標(biāo)題:2010年度縣信訪局社會(huì)評(píng)價(jià)年終工作總結(jié)

  
  2010年以來,××縣信訪局結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于做好新時(shí)期信訪工作的指示精神,在縣委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“全力以赴抗旱救災(zāi)”的工作重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo),深入研究新時(shí)期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題,采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處置在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎,圓滿完成了中央領(lǐng)導(dǎo)人到××視察、上海世博會(huì)期間及村級(jí)換屆等敏感時(shí)段的信訪穩(wěn)定工作。2010年1至9月共受理群眾來信200件,接待群眾來訪共236批1622人次,信 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略423字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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的基礎(chǔ),堅(jiān)持以熱情的態(tài)度踐行“五個(gè)一”,即:一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱水暖身、一顆誠心接談、一句“好走”相送,進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)質(zhì)量。三是“效能信訪”建設(shè)促實(shí)效。深入開展“效能信訪”建設(shè),結(jié)合本部門實(shí)際研究制定了信訪局《四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真收集與本部門業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)的常見問題20條,及時(shí)錄入信息庫。同時(shí),采取貼板公示和網(wǎng)站公示相結(jié)合將單位公開承諾、單位工作流程、領(lǐng)導(dǎo)職員簡介、單位辦公電話(傳真)、郵箱、網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、監(jiān)督投訴方式、單位工作動(dòng)態(tài)信息等內(nèi)容對(duì)外公開,并適時(shí)刷新!靶苄旁L”的推行進(jìn)一步方便了群眾,拓展了信訪渠道,在提升單位公信力和執(zhí)行力上收到明顯實(shí)效。
  (二)辦事效率
  一是工作人員責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),辦事效率明顯提高。在實(shí)踐中不斷摸索,不斷創(chuàng)新,修改完善了《××縣信訪局公開承諾》、《××縣信訪局行政問責(zé)辦法》(試行)、《××縣首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施細(xì)則》,并且每位職工結(jié)合自己崗位實(shí)際制定了個(gè)人貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”意見措施,并將各項(xiàng)制度切實(shí)貫徹落實(shí)在信訪事項(xiàng)登記、告知、轉(zhuǎn)辦、督辦、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作中,工作人員的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),辦事效率大大提高。今年以來受理的信訪案件,除少數(shù)因上訪人要求過高或政策上不宜開口子外,其它都按《信訪條例》的相關(guān)時(shí)限規(guī)定辦結(jié)。二是信訪工作形成規(guī)范,信訪結(jié)案率明顯提高。堅(jiān)持以貫徹落實(shí)《信訪條例》為主線,以化解矛盾糾紛維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方法,健全完善了信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送和交辦制度、信訪情況分析和通報(bào)制度、矛盾糾紛排查和信息報(bào)送制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作機(jī)制等制度,逐步規(guī)范了辦信、接訪程序,不斷提高依法做好信訪工作的能力和水平。1至9月份,信訪總量490件,辦結(jié)455件,辦結(jié)率92.8%,其中“書記、縣長”大接訪案件辦結(jié)率達(dá)到96%,領(lǐng)導(dǎo)閱批信件辦結(jié)率達(dá)到100%;網(wǎng)上信訪辦結(jié)率達(dá)到100%。三是信訪渠道進(jìn)一步暢通,越級(jí)上訪明顯減少。逐步規(guī) ……(未完,全文共4563字,當(dāng)前只顯示1098字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2010年度縣信訪局社會(huì)評(píng)價(jià)年終工作總結(jié)

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