標(biāo)題：論保險(xiǎn)企業(yè)中公共關(guān)系的作用

　　摘要
　　良好的公共關(guān)系，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)注公共關(guān)系的目的就是為了塑造企業(yè)形象。形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的益處，對(duì)內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認(rèn)同；對(duì)外能吸引人才，得到社會(huì)的支持，獲得資金提供，獲得消費(fèi)信心。所以企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用好公共關(guān)系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，為企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃營(yíng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境。
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保險(xiǎn)保障，從而促進(jìn)了我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的形成與完善。保險(xiǎn)市場(chǎng)的形成和保險(xiǎn)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使保險(xiǎn)賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡到了保險(xiǎn)買(mǎi)方市場(chǎng)。而買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，使得社會(huì)公眾越來(lái)越擁有制約保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的權(quán)利，使保險(xiǎn)消費(fèi)者成為保險(xiǎn)市場(chǎng)上的支配者和保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的主宰者。在這種情況下，哪家保險(xiǎn)企業(yè)能夠贏得公眾的信賴(lài)，哪家保險(xiǎn)企業(yè)就能占領(lǐng)市場(chǎng)，從而獲得企業(yè)發(fā)展的源泉。因此，公眾已經(jīng)成為任何一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)苦苦追求并爭(zhēng)取贏得其依賴(lài)和依托的對(duì)象。這就促使保險(xiǎn)企業(yè)必須通過(guò)積極開(kāi)展公共公系工作，主動(dòng)地去了解公眾的需求，加強(qiáng)與公眾的情感交流，以公眾的需求為核心進(jìn)行企業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而得到廣大保戶(hù)的承認(rèn)與支持，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)�？梢哉f(shuō)，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，保險(xiǎn)企業(yè)公共關(guān)系工作也就越重要。
　　(二)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生產(chǎn)力水亞的不斷提高，現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已使企業(yè)逐漸從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，其表現(xiàn)形式為企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。同樣，作為“生產(chǎn)”和“銷(xiāo)售”保險(xiǎn)這種服務(wù)形態(tài)商品的保險(xiǎn)企業(yè)，隨著保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)水平的提高及保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，保險(xiǎn)企業(yè)之間在險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、險(xiǎn)種配置水平及費(fèi)率方面的差距日趨縮小。這也使得保險(xiǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益集中體現(xiàn)在企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象方面的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，各保險(xiǎn)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，使保險(xiǎn)企業(yè)不僅要在經(jīng)營(yíng)技術(shù)等方面上一個(gè)新的檔次，更要求保險(xiǎn)企業(yè)積極運(yùn)用各種公共關(guān)系手段，增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和對(duì)社會(huì)公眾的吸 ……（未完，全文共7206字，當(dāng)前只顯示867字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏論保險(xiǎn)企業(yè)中公共關(guān)系的作用）

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