| 標(biāo)題：國稅局培育服務(wù)品牌聚力打造規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳 |
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今年以來，市局通過提升標(biāo)桿、創(chuàng)新手段、培育品牌，在全系統(tǒng)內(nèi)聚力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳，全面提升了納稅服務(wù)水平，提高了社會滿意度和納稅遵從度，實現(xiàn)了納稅服務(wù)“零投訴”，有力地促進(jìn)了稅收工作開展。市局已成功通過省文明標(biāo)兵單位驗收，廉政文化建設(shè)更是響譽(yù)系統(tǒng)內(nèi)外，先后得到省紀(jì)委、婁底市委和婁底市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。我們的主要做法是： 一、提升建設(shè)標(biāo)桿，增強(qiáng)服務(wù)能力，切實找準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的切入點 納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，必須有高標(biāo)準(zhǔn)的定位 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略380字，正式會員可完整閱讀）…… �。ㄈ╅_展崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。首先利用自身資源開展崗位互訓(xùn)。以前操作是分業(yè)務(wù)的，稅務(wù)登記只熟悉登記處的業(yè)務(wù)，申報征收的只熟悉申報征收的業(yè)務(wù)，同樣發(fā)票管理的只熟悉發(fā)票管理的業(yè)務(wù)，實行全職能窗口后怎么去適應(yīng)，成了辦稅服務(wù)廳人員考慮的重點，辦稅服務(wù)廳人員利用分塊業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，開展崗位互訓(xùn)，通過半個月的現(xiàn)場崗位互訓(xùn)后，對日常的業(yè)務(wù)操作就迎刃而解。其次對大家的共同的弱項，請相關(guān)專家進(jìn)行專題講解，如網(wǎng)上辦稅廳和pos機(jī)劃卡繳稅的操作，請征管和上級局的行家里手進(jìn)行了專題培訓(xùn)。請湖南稅務(wù)培訓(xùn)中心公共禮儀方面的教授、省局納稅服務(wù)處的專家進(jìn)行服務(wù)規(guī)范與理念專題培訓(xùn)，同時帶領(lǐng)干部到保險、銀行、移動等相關(guān)部門去觀摩學(xué)習(xí)。再次是開展操作比武，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情�，F(xiàn)在，全職能窗口、“一站式”服務(wù)模式已全面建立，所有操作人員也都能適應(yīng)窗口職能的整合，大大提高了納稅人的辦事效率，徹底改變了納稅人多頭跑、多頭受理的情況，得到了納稅人的一致好評。 �。ㄋ� ……（未完，全文共4097字，當(dāng)前只顯示986字，請閱讀下面提示信息。收藏國稅局培育服務(wù)品牌聚力打造規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳） 上一篇：教育局局長在市人大常委會上的述職報告 下一篇：2010年基建辦公室個人工作總結(jié)范文 相關(guān)欄目：服務(wù) |