| 標題：鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓工作總結 |
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11月30至12月3日，圍繞“全國旅游服務質量提升年”系列活動，××縣旅游局、××縣農業(yè)局聯(lián)合舉辦“陽光工程”鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓班。對全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶的100名一線員工進行了為期四天的培訓。這是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“全國旅游服務質量提升年”開展的系列活動中推出的又一重要舉措之一，整個培訓活動取得了圓滿成功，現(xiàn)將培訓工作總結如下： 一、培訓重要意義 農村勞動力轉移培訓陽光工程是農村 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略348字，正式會員可完整閱讀）…… 二、培訓的基本情況 此次培訓人員主要是來自我縣12家星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工共100人，其中男22人，女78人，年齡最大的55歲，最小的16歲，平均年齡32歲，高中及高中以上學歷33人，初中學歷66人，小學文化的1人。 三、培訓內容豐富實用 此次培訓班開設的課程有旅_業(yè)職業(yè)道德教育、餐飲服務技能和餐飲實作、客房服務技能和實作、艾滋病防治知識，這次培訓參訓人員都是來自全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工。邀請玉溪師范學院商學院多年從事旅游專業(yè)的三位老師為學員們講授。在授課過程中，老師理論聯(lián)系實際，著重講授實際操作技巧，寓教于樂；運用角色扮演、情景教學等模式，充分調動廣大學員的積極性，讓大家在輕松愉悅的氛圍中學到了標準的服務禮儀及操作技能，并進行了理論考試。 四、培訓工作高度重視 此次培訓工作得到了局領導高度重視，提早下發(fā)了培訓通知，嚴格按要求對參培人員進行分配和統(tǒng)計，確保了培訓人員按質按量圓滿完成，培訓期間縣農業(yè)局副局長普瓊英到會做了開班動員，對學員講解了“陽光工程”的內涵、目的和意義，縣旅游局副局長何雪從職能部門的角度對學員提出相關培訓要求，培訓教材、培訓期間的食宿由主辦方免費提供，解決了培訓學員的后顧之憂，在整個培訓過程中沒有學員隨意請假和遲到早退現(xiàn)象。 五、培訓成效明顯 通過培訓，學員們對“陽光工程”有了初步了解，對國家的惠農政策有了進一步認識；服務水平得到進一步規(guī)范和提高，在老師的指導下，個別錯誤的服務動作得到糾正，服務技能進一步提高；培訓活動 ……（未完，全文共1502字，當前只顯示904字，請閱讀下面提示信息。收藏鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓工作總結） 上一篇：農村公路管理站2010年工作總結 下一篇：市水利局2010年依法行政工作總結 相關欄目：旅游 旅游外事 就業(yè) 教師 建筑 培訓 工委 工作體會 工作總結 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結 個人總結 |