| 標(biāo)題：國(guó)家稅務(wù)局2010年信訪工作總結(jié) |
|
2010年，××縣國(guó)家稅務(wù)局在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合稅收工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好國(guó)稅系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題，并根據(jù)新時(shí)期各級(jí)對(duì)信訪工作的整體部署和要求，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使信訪工作真正成為國(guó)稅機(jī)關(guān)聯(lián)系干部群眾和納稅人的重要渠道和橋梁。 現(xiàn)將一年來的信訪工作情況報(bào)告如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度 為規(guī)范國(guó)稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾和納稅人信訪工作，建立國(guó)稅信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)為納稅人解決實(shí)際問題。根據(jù)《云南省國(guó)稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待工作辦法》和市局工作目標(biāo)要求，我局結(jié)合實(shí)際，建立起統(tǒng)一規(guī) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略520字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、開設(shè)局長(zhǎng)快速通道。開通局長(zhǎng)服務(wù)熱線，在第一時(shí)間內(nèi)直接傾聽納稅人心聲和社會(huì)各界呼聲；在各辦稅場(chǎng)所設(shè)立投訴箱和意見箱，多渠道收集各類信息。 3、實(shí)施“陽(yáng)光國(guó)稅”工程。建立以辦稅服務(wù)廳、納稅集中場(chǎng)所固定公開形式為主，網(wǎng)絡(luò)公開和新聞媒體公開為輔的全方位立體式公開體系，設(shè)置政務(wù)公開欄，開通內(nèi)外網(wǎng)站，印發(fā)宣傳材料，設(shè)立咨詢、投訴電話和信箱，并利用多種社會(huì)傳媒，開辟國(guó)稅公告專欄，將稅收政策、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容向納稅人和社會(huì)公開，提高執(zhí)法透明度，拓展納稅人知情權(quán)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)作風(fēng)。 4、推行首問責(zé)任制，落實(shí)信訪責(zé)任追究制度。對(duì)信訪人反映的問題逐一登記建檔，明確解決問題的責(zé)任人，限期解決，定期督辦檢查，不允許推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對(duì)一時(shí)解決不了的問題，要說明情況，耐心細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)工作，不能工作方法單一粗暴，激化矛盾。對(duì)因工作中敷衍推諉、處置不當(dāng)，導(dǎo)致矛盾激化，引起突發(fā)事件和_性事件并造成嚴(yán)重影響的，進(jìn)行責(zé)任追究。 三、做好信訪辦理工作 今年以來，我局總體上信訪案件比較少，這主要得益于近年來，我局始終堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的工作宗旨，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平，法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng)；多年的稅收宣傳，潛移默化，全民納稅意識(shí)明顯改善。始終堅(jiān)持首問責(zé)任制，認(rèn)真解答來訪者咨詢的問題，對(duì)群眾或納稅人反映的個(gè)別性和一般性問題基本解決在首問或萌芽階段；對(duì)涉及面較大，不能即時(shí)解決的問題，經(jīng)過座談、調(diào)研都得到妥善處理。如：××縣委政府為提升我縣城市品位，決定于2010年9月1日—12月31日，對(duì)縣城主大街（鳳山路）進(jìn)行全線封閉改造施工，沿線納稅商戶無法正常經(jīng)營(yíng)，影響較大，必然會(huì)導(dǎo)致納稅戶個(gè)人或集體反映稅收問題的信訪事件。對(duì)此，縣國(guó)稅局高度重視，迅速做出反映，一方面及時(shí)向上級(jí)報(bào)告面臨的緊急情況，另一方面由分管領(lǐng)導(dǎo)率股室相關(guān)人員配合管理二分局開展調(diào)研摸底排查工作。并于9月3日在縣局緊急召開稅收行政審批領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議，專題研究主大街沿線商戶稅收問題，在報(bào)市國(guó)稅局同意后，決定對(duì)涉及246戶納稅戶按規(guī)定和程序辦理申報(bào)停業(yè)3個(gè)月，減收稅款50多萬元。管理二分局從9月4日起，組成四個(gè)工作小組，放棄星期不休息，加班加點(diǎn)逐戶宣傳政策、做好服務(wù)、落實(shí)受理相關(guān)暫停業(yè)稅收手續(xù)事宜，切實(shí)把本部門可能發(fā)生的信訪矛盾解決在初始萌芽階段，避免突發(fā)信訪事件問題擴(kuò)大化。此舉措，切實(shí)把稅收征納矛盾解決在初始萌芽階段，深 ……（未完，全文共2248字，當(dāng)前只顯示1353字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏國(guó)家稅務(wù)局2010年信訪工作總結(jié)） 上一篇：檢察院代檢察長(zhǎng)述職述廉報(bào)告 下一篇：2010年鄉(xiāng)黨委書記述職報(bào)告 相關(guān)欄目：稅務(wù) 中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)專題 信訪 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |