| 標(biāo)題：消費(fèi)者協(xié)會2011年上半年工作總結(jié) |
|
2011年上半年，在市工商局的指導(dǎo)下，在各理事單位和社會各界的大力支持下，全市各級消協(xié)組織根據(jù)年度工作要求，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)注民生，綜合運(yùn)用消費(fèi)者協(xié)會的法定職能，以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)作，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益�，F(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下： 一、舉辦系列活動隆重紀(jì)念3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日 為深入宣傳“消費(fèi)與民生”年主題，全市舉辦了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。 1、全面安排、周密部署。為了讓年主題宣傳和3?15活動更加深入人心，全面營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，市消協(xié)制定了系統(tǒng)的宣傳方案。2月15日，按省消協(xié)的要求認(rèn)真制訂全市開展3.15活動方案，及時向市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，積極與有關(guān)部門溝通，合力做好3.15宣傳咨詢活動。2月24日市消協(xié)召開了三屆五次常務(wù)理事會和全市消協(xié)秘 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略677字，正式會員可完整閱讀）…… 據(jù)統(tǒng)計，全市共設(shè)宣傳咨詢活動點(diǎn)61個，其中城鎮(zhèn)14個、農(nóng)村47個，參加志愿者286人次，在新聞媒體開辦專題節(jié)目15期、發(fā)表宣傳文章37篇，活動現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳材料13萬余份，接受消費(fèi)者咨詢近250人次，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴139起，當(dāng)場調(diào)解成功33件。 二、積極做好受理調(diào)解消費(fèi)者投訴，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 受理調(diào)解消費(fèi)者投訴是消協(xié)的基本職責(zé)，全市各級消協(xié)組織始終把受理調(diào)解消費(fèi)者投訴作為第一要務(wù)來抓，堅持“事事有著落，件件有回音”。截止5月底全市各級消協(xié)受理消費(fèi)者投訴386件，調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.5萬元，接待來訪咨詢646人次。在努力做好調(diào)解消費(fèi)者投訴工作的同時注重加強(qiáng)消費(fèi)教育，在社區(qū)、農(nóng)村，特別是在大中專學(xué)校舉辦消費(fèi)教育課堂、_知識講座，以提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力。在超市、商場開展誠信經(jīng)營宣傳，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，自覺_消費(fèi)者權(quán)益。及時發(fā)布消費(fèi)警示（提示），加強(qiáng)事前預(yù)警防范，提醒消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱，上半年全市各級消協(xié)組織共發(fā)布各類消費(fèi)警示、提示35余條，消費(fèi)觀點(diǎn)25條。 三、認(rèn)真組織開展食品安全放心工程滿意度調(diào)查 根據(jù)市政府《××市2010年放心食品工程實施方案》的精神，以實施放心食品工程知曉度、消費(fèi)者對我市食品安全現(xiàn)狀總體感覺評價及對我市食品安全工作的建議等，從23方面設(shè)計調(diào)查問卷，于2011年1月4日至10日，在潯陽區(qū)、廬山區(qū)、開發(fā)區(qū)開展了第二次放心食品工程消費(fèi)者滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷9341份，收回9341份。較第一次調(diào)查（2010年5月21日）增加了8000余份問卷。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對我市實施的放心食品工程大多表示滿意，在食品流通領(lǐng)域比較相信超市，對集貿(mào)市場和零售商店的信任度相對要超市差些；不放心食品主要表現(xiàn)在米粉、粉絲和腐竹等方面；在食品安全方面，消費(fèi)者最擔(dān)心是食品添加劑超量使用和農(nóng)藥、抗生素、重金屬等殘留問題；消費(fèi)中消費(fèi)者遇到不安全食品侵害數(shù)較少，表明我市食品市場較為規(guī)范，給消費(fèi)者帶來一定信心。不誠信經(jīng)營行為和現(xiàn)象最多的是以假充真、以次充好和短斤少兩問題；消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時，大部分知道撥打12315進(jìn)行申訴和舉報，表明我市消費(fèi)者對12315申訴、舉報熱線有了一定認(rèn)知，對我市消費(fèi)_工作給予了肯定，12315熱線已成為消費(fèi)者_(dá)的有效途徑。 四、召開三屆五次常務(wù)理事會暨全市消協(xié)工作會議 2月24日，市消協(xié)三屆五次常務(wù)理事會和全市消協(xié)工作會議在市工商局一樓會議室召開，市消協(xié)名譽(yù)會長甘智德、市委宣傳部黃新庭副部長、市工商局叢曉明副局長，市消協(xié)三屆理事會組成人員，各縣（市、區(qū)）工商局分管消協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)、消協(xié)秘書長參加了會議。會議總結(jié)了2010年的工作，對2011年工作提出了明確要求。會議通報了2010年度消協(xié)財務(wù)收支情況，表彰2010年工作先進(jìn)單位和個人，并就2011年3·15活動進(jìn)行了安排部署。 五、開展全市it行業(yè)承信承諾調(diào)解爭先創(chuàng)優(yōu)活動 為加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，推進(jìn)我市it行業(yè)健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，加快××信息化建設(shè)，2010年10月××市計算機(jī)行業(yè)協(xié) ……（未完，全文共2926字，當(dāng)前只顯示1761字，請閱讀下面提示信息。收藏消費(fèi)者協(xié)會2011年上半年工作總結(jié)） 上一篇：行風(fēng)監(jiān)督員在被評單位行評會上的講話 下一篇：小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作總結(jié) 相關(guān)欄目：工商 群眾團(tuán)體 季度半年 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) |