標(biāo)題:高速公路調(diào)度中心調(diào)度長工作心得體會

  全省高速公路收費(fèi)系統(tǒng)片區(qū)聯(lián)網(wǎng)的成功啟動,昭示著河北省高速公路運(yùn)營管理有了跨時代的飛躍。作為主陸路大通道的京石高速公路,為了便于收費(fèi)管理,采用了集中監(jiān)控的運(yùn)營模式。集中監(jiān)控的運(yùn)行帶來了一個新的管理崗位—值班調(diào)度長。顧名思義,值班調(diào)度長就是當(dāng)班期間調(diào)度、指揮的負(fù)責(zé)人。如何充分發(fā)揮調(diào)度、指揮職能,是擺在各級管理者和現(xiàn)任調(diào)度長們面前的一個重要問題,F(xiàn)結(jié)合半年多的實(shí)際工作,談?wù)勎覀儗φ{(diào)度長崗位的理解和職責(zé)發(fā)揮方面的粗淺認(rèn)識,不足之處請批評指正。
  履行好崗位職責(zé),做一名合格的調(diào)度長,應(yīng) ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略412字,正式會員可完整閱讀)…… 
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們的需求不同,因此,服務(wù)的方式也不同,內(nèi)部事項要細(xì)心傾聽,果斷處理;外部事項要態(tài)度端正、服務(wù)熱情、耐心解釋。遇有不能處理的要及時上報。
  安全意識—安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命。牢固樹立安全意識,包含著自身和所帶班組成員的人身、財產(chǎn)安全,也包含著工作用電和設(shè)備管理的安全,調(diào)度長的頭腦中應(yīng)時刻繃緊安全生產(chǎn)這跟弦,不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,加強(qiáng)安全檢查,做到常抓不懈。
  團(tuán)隊意識—一個人的力量是有限的,集體的力量是無窮的,調(diào)度長應(yīng)挖掘和發(fā)揮所帶班組人員的優(yōu)勢,充分調(diào)動大家的主觀能動性,工作上形成合力,同時自己應(yīng)身先士卒,以身作則。注重與班組成員的溝通和交流,用誠心換真心。在職則范圍內(nèi)積極協(xié)調(diào)、化解各種小糾紛,營造寬松、愉快、默契的團(tuán)隊氛圍。
  做好兩個加強(qiáng)即加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
  加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)—思想意識決定行為方式,欲在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績,必須有深厚的理論基礎(chǔ),這就要求我們注重和加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高思想認(rèn)識和覺悟,自覺以“八榮八恥”為指針,以“始于客戶需求,終于客戶滿意”為宗旨,按照公司 “八項目標(biāo)”的總體要求,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好各項工作。
  加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)—業(yè)務(wù)知識的掌握程度決定工作質(zhì)量的優(yōu)劣,只有精通業(yè)務(wù),才能正確判斷,處事果斷。工作中應(yīng)加強(qiáng)新知識、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),多思考、勤總結(jié),不懂的事項不恥下問,及時請教。
  準(zhǔn)確把握三個及時即及時記錄、及時反饋、及時處理。
  及時記錄—監(jiān)控工作的顯著特點(diǎn)是記錄多,每天面對各種各樣的特殊情況,需要我們以良好的心態(tài),高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真處理并做好記錄。準(zhǔn)確、清晰的記錄能夠為公司運(yùn)營決策提供依據(jù),使收費(fèi)管理對癥下藥。
  及時反饋—遇重大、緊急事件和不能處理的工作事項,及時按照程序上報和匯總。對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門提出的工作要求及時學(xué)習(xí)、傳達(dá),并嚴(yán)格執(zhí)行。工作中及時向上級提出合理化建議。
  及時處理—根據(jù)職責(zé)權(quán)限,按 ……(未完,全文共1781字,當(dāng)前只顯示1072字,請閱讀下面提示信息。收藏高速公路調(diào)度中心調(diào)度長工作心得體會

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