| 標(biāo)題：國稅局納稅服務(wù)科先進(jìn)事跡材料 |
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××縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)科現(xiàn)有干部職工 11 人，其中黨員 6人，青年干部占總?cè)藬?shù)的92%，負(fù)責(zé)全縣 3400 多戶納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)等納稅服務(wù)工作。近年來，納稅服務(wù)科以參加省市開展的窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和落實(shí)中共××縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干意見為契機(jī)，××縣國稅局辦稅服務(wù)科制定了“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴，先后推出了“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等一系列富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，樹立起了良好的國稅形象。納稅服務(wù)科于2006年 7月被共青團(tuán)遼寧省委、沈陽市國稅局授予“青年文明號(hào)”；2008年 7月被沈陽市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。 政治業(yè)務(wù)兩手抓 思想素質(zhì)雙過硬 “打鐵還需自身硬”。納稅服務(wù)科是國稅機(jī)關(guān)綜合服務(wù)窗口，國稅局的服務(wù)好不好，關(guān)鍵要看青年干部職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力如何。近年來，××縣國稅局多層次、全方 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略755字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… ××縣國稅局不僅在辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了資料臺(tái)以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報(bào)欄、ic卡電話、純凈水、老花鏡等便民設(shè)施。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)》；根據(jù)各崗位受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續(xù)改進(jìn)；同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，投訴電話，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查。還印制了“納稅指南”、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊(cè)子；購置了觸摸屏，及時(shí)更新觸摸屏內(nèi)容，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項(xiàng)稅收政策。推行“延時(shí)服務(wù)”和“電話預(yù)約服務(wù)”制度。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間。有納稅人預(yù)約，無論是白天，還是晚上，都必須及時(shí)辦理。還有各種表、證、單、書自助填報(bào)區(qū)，政策法規(guī)自助查詢區(qū)，報(bào)刊閱覽區(qū)和納稅人休息區(qū)；開通了pos機(jī)劃卡繳稅業(yè)務(wù)，“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)，盡享科技興稅的高效與便捷；免費(fèi)提供了辦公用品，整齊擺放的便民傘，使納稅人不用擔(dān)心下雨或下雪。為方便納稅人辦稅，進(jìn)一步推進(jìn)“一窗式”管理，深化和完善“一站式”服務(wù)，推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證、自助辦稅服務(wù)區(qū)、12366納稅服務(wù)熱線等現(xiàn)代化納稅服務(wù)體系，打造了具有國稅特色的窗口服務(wù)平臺(tái)，為納稅人提供高品位服務(wù)。對(duì)有條件上網(wǎng)的納稅人推行“網(wǎng)上辦稅”，使納稅人實(shí)現(xiàn)足不出戶就能辦理“網(wǎng)上申報(bào)”、“網(wǎng)上認(rèn)證”、“網(wǎng)上咨詢稅收業(yè)務(wù)”等�，F(xiàn)在網(wǎng)上申報(bào)戶數(shù)已達(dá)690戶，增值稅一般納稅人全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助認(rèn)證辦稅，稅庫銀聯(lián)網(wǎng)戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到364戶。對(duì)沒有上網(wǎng)條件的偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了多項(xiàng)自助服務(wù)區(qū)，包括：稅務(wù)文書自助服務(wù)區(qū)、報(bào)刊閱覽自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)上申報(bào)自助服務(wù)區(qū)。開展了上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)舉措，方便納稅人隨時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)。同時(shí)，簡(jiǎn)化辦稅程序。為方便偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人申報(bào)，為200多戶偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人辦理簡(jiǎn)并征期，受到了廣大納稅人的贊譽(yù)。“把事情多做一點(diǎn)點(diǎn)”的細(xì)節(jié)管理理念和“100-1=0”的納稅服務(wù)邏輯關(guān)系，正是國稅人用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋了文明的內(nèi)涵�！皟�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”——這是局黨組提出的文明創(chuàng)建的有力措施。健全辦稅 ……（未完，全文共3533字，當(dāng)前只顯示1963字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏國稅局納稅服務(wù)科先進(jìn)事跡材料） 上一篇：體育局廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)工作總結(jié) 下一篇：農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告 相關(guān)欄目：稅務(wù) 服務(wù) 模范 事跡推薦 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |