| 標(biāo)題：房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理辦公室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡 |
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為政之要，以民為本。這是做好市民投訴工作的首要條件和原動(dòng)力，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要渠道。傾聽群眾的呼聲，采納市民正確的意見，維護(hù)市民合法權(quán)益，是架起群眾與政府溝通的橋梁的有效途徑。開發(fā)辦積極以省民心網(wǎng)和市民服務(wù)熱線為平臺(tái)，認(rèn)真做好群眾咨詢和投訴工作，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和_提供保障。 今年以來(lái)，在我辦與委紀(jì)委監(jiān)察處共同努力下，辦理了《省民心網(wǎng)》和《市民服務(wù)投訴熱線》群眾投訴案件296件，涉及商品房屋買賣合同不能如期備案的37件、延期交房 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略409字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、建立群眾投訴受理工作標(biāo)準(zhǔn)。本著“投訴事件無(wú)小事，群眾利益高一切”的工作原則，對(duì)群眾投訴受理工作提出嚴(yán)格要求：一是接到群眾咨詢投訴舉報(bào)件，必須在第一時(shí)間組織力量認(rèn)真解決、解答涉及群眾切身利益的問題，解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，及時(shí)化解矛盾，努力做好息訪工作；二是必須做到件件有登記，件件有結(jié)果，事事有回音，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。對(duì)所有監(jiān)察處轉(zhuǎn)辦的群眾舉報(bào)案件進(jìn)行登記編號(hào)，嚴(yán)格按照程序報(bào)批辦理。答復(fù)問題必須依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，務(wù)必做到有問必答，回答語(yǔ)言規(guī)范、準(zhǔn)確，一次答復(fù)清楚全面，讓市民滿意。三是對(duì)不直接承辦和組織協(xié)調(diào)的投訴案件，由主辦人員直接向開發(fā)企業(yè)了解情況，再由市建委監(jiān)察處及時(shí)轉(zhuǎn)辦委內(nèi)各職能部門處理，使民生問題得到及時(shí)有效的解決，維護(hù)百姓的切身利益。 四、創(chuàng)新工作辦法，確保百姓利益 1、在群眾投訴辦理過程中，本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，以滿腔熱情地受理群眾投訴、舉報(bào)的各類問題，尤其對(duì)群眾在《民心網(wǎng)》和《市民服務(wù)熱線》上投訴較多的共性問題，做到深入現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究，找出問題的原因所在，能解決的立即解決，對(duì)暫時(shí)不能解決或條件不具備無(wú)法解決的，向群眾做好解釋工作，爭(zhēng)取群眾的諒解。 2、組織房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)研討解決投訴方案。為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，解決當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)存在的市民投訴問題，確保市民購(gòu)買商品房投訴問題能及時(shí)、有效地得到解決，開發(fā)辦會(huì)同委紀(jì)委監(jiān)察處，組織萬(wàn)科、中海等開發(fā)企業(yè)召開解決業(yè)主投訴問題座談會(huì)，集中分析問題產(chǎn)生的原因，對(duì)如何有效解決投訴等方面進(jìn)行了深入探討。 研討會(huì)的召開，讓管理部門更深入地了解了房 ……（未完，全文共1767字，當(dāng)前只顯示1063字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理辦公室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡） 上一篇：如何做好企業(yè)職工的思想政治工作 下一篇：縣長(zhǎng)在“奮戰(zhàn)十二五，加快新跨越”動(dòng)員大會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：房地產(chǎn) 管理 辦公廳室 紀(jì)委 作風(fēng) 紀(jì)檢講話 人大講話 模范 事跡推薦 |