| 標題：客運集團公司稽查總隊處理科科長事跡材料 | ||
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××，男，漢族，1972年出生，中共黨員，現(xiàn)任××客運集團稽查總隊處理科科長。該同志自參加工作以來，注重對城市公交理論知識與稽查業(yè)務(wù)的學習，不斷在提高自身素質(zhì)上下功夫，他在從事稽查處理工作中扎實肯干、吃苦耐勞、公正執(zhí)紀、團結(jié)同事、熱情服務(wù)認真履行職責，切實維護了客運企業(yè)的權(quán)益，為客運事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。 一、練內(nèi)功，強素質(zhì) 打鐵須得自身硬�！痢镣咀詮氖禄樘幚砉ぷ饕詠�，深知自己的崗位不是一種權(quán)力，而是沉甸甸的責任。尤其對集團各公司的線路服務(wù)、違章檢查處理及各項稽檢的規(guī)章制度，所需知識專業(yè)性強，涉入面廣，業(yè)務(wù)技術(shù)素 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略458字，正式會員可完整閱讀）……
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、重原則、甘做企業(yè)的“助推器” 隨著××城市公交結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科學技術(shù)的快速進步，公交ic卡在百姓中的使用越來越普遍。但違規(guī)使用ic卡行為也呈現(xiàn)出新的特點，特別是近幾年學生ic卡被非法買賣、他人冒用等現(xiàn)象非常嚴重，但是卻沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)可以制約這種行為，使客運公交行業(yè)蒙受巨大經(jīng)濟損失。隨著針對學生違規(guī)使用ic卡檢查力度的加大，使公交各企業(yè)的收入有所回升，與此同時也加大了處理科的工作強度。在每天繁忙工作中，辦公電話成了熱線，取卡的?si繅鋝瘓�。故意违规用卡人詭叛各謹S磧傘⒎椒�、想要回准s旱膇c卡。報警、哭鬧、漫罵、踹門、甚至竟有人揚言報復等等。但該同志始終堅持原則，并動之以情、曉之以理的對違規(guī)者說服教育，不給違規(guī)用卡者絲毫以可乘之機。在處理過程中他一次又一次頂著工作中的委屈、困難、無奈…工作的壓力時刻考驗著他，他以細心的講解、至誠的態(tài)度化解著蠻橫與不解。在查處ic卡成人使用過程中，難免會出現(xiàn)一些特殊情況，持卡人的投訴，其家屬的不解。使問題分支踏來，這一耐心而又細致的工作，落在了他的肩上，在他的眼里，這項工作不僅是企業(yè)和群眾的溝通，更是相互理解的機會，還是融洽相互之間關(guān)系的“潤滑劑”。他時刻把為企業(yè)分憂、為群眾解難放在心上，對群眾反映的質(zhì)疑、問題。他都耐心接待，并耐心地解釋。及時進行疏導，許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯(lián)系中得到化解。在他的帶領(lǐng)下已化解ic卡糾紛30余件。ic卡投訴回復為100%，群眾接受投訴滿意率為100%。為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)揮了卓越的貢獻。 四、敬事業(yè)、愛本職，心底無私寫青春 在每天的日常工作中，他和他的科室除對各運營兄弟單位日常檢查服務(wù)、違章檢查處理、報表匯總外。學生ic卡的處理就成了工作中最繁忙的內(nèi)容；由于學生ic卡價格低廉，才有持卡者貪圖便宜違規(guī)使用。處理科每天處理收繳的學生ic卡及相關(guān)咨詢就過百人次，考慮到被扣卡人有的上學、有的平時沒有時間。為了方便取卡，在他的帶領(lǐng)下，他的科室人員放棄每個周末周日休息，主動加班。他 ……（未完，全文共1980字，當前只顯示1192字，請閱讀下面提示信息。收藏客運集團公司稽查總隊處理科科長事跡材料） 上一篇：水務(wù)局加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式工作匯報 下一篇：物價上漲對百姓生產(chǎn)生活影響程度的調(diào)查報告 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 稽查 事跡推薦 學習材料 申報材料 |