| 標(biāo)題：每天進(jìn)步一小步，歲月成就大事業(yè) | ||
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機(jī)會來展示我自己，我感到非常榮幸。 今天我演講的題目是“每天進(jìn)步一小步，歲月回報(bào)大成就”。 “學(xué)習(xí)榆林精神 激情服務(wù)世園”這是今天的演講主題，我關(guān)注到的焦點(diǎn)是“學(xué)習(xí)”、“服務(wù)”兩個(gè)詞。在我看來，學(xué)習(xí)榆林精神，激情服務(wù)世園首先要有一種精英意識，我相信，我們每個(gè)人都是潛在的精英，我們韓城支行就是一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì)�；蛟S你我現(xiàn)在都稱不上所謂的精英，我們并不夜郎自大，但同樣，我們絕不妄自菲薄，在郵儲領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在郵儲人多年不懈地努力下，在郵儲大家庭 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略457字，正式會員可完整閱讀）……
銀行做為一個(gè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在目前金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情勢下，我們拿什么去令客戶心動(dòng)從而與其他銀行競爭呢，我們郵儲銀行又具備哪些競爭的優(yōu)勢呢？想想看惟有我們的服務(wù)。只有讓客戶認(rèn)可我們的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，才能打動(dòng)客戶，留住客戶的心。我們號召“金牌服務(wù) 滿意100”，倡導(dǎo)讓服務(wù)笑起來、讓服務(wù)動(dòng)起來、讓服務(wù)活起來，尤其在世園會這樣一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的歷史時(shí)機(jī)面前，那么我們要如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不愧“世園會唯一指定金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”這一稱號，打響世園保衛(wèi)戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，勇對挑戰(zhàn)，提升郵儲銀行品牌形象呢？我認(rèn)為，溝通是關(guān)鍵。 溝通是橋梁，連接你我他。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或_間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。它有三大要素：①要有一個(gè)明確的目標(biāo)；②達(dá)成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。良好的溝通有很多益處，例如能獲得更佳更多的合作；能減少誤解；能使人更樂于作答；能使人覺得自己的話值得聆聽；能使自己辦事更加井井有條；能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力；能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。試想如果我們每一位員工與客戶的溝通都能達(dá)到上述的效果，那我們的工作應(yīng)該是十分輕松愉快的。然而理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)有時(shí)候卻很骨感。說到現(xiàn)實(shí)，我們在座的每一個(gè)人大概都有一些可以說是切膚之痛吧。說句實(shí)在話，直接與客戶打交道又累又繁瑣,我們的工作很磨煉一個(gè)人的耐心和細(xì)心，如何從實(shí)際出發(fā)，達(dá)到良好的溝通效果，解決現(xiàn)實(shí)問題，這值得我們每一位人深思，并積極地去踐行，去探索致勝之道。 要留住客戶的心，與客戶良好的溝通，提升我行的服務(wù)質(zhì)量，客戶對我們的印象是很重要的。那么在此刻你的人格魅力就顯得十分關(guān)鍵了。對一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，說白了，就是我行每一位員工基本素質(zhì)的外在體現(xiàn)。那么，首先，我們得是一個(gè)自信的人。俗話說：自信的人是最美的。當(dāng)一個(gè)人處于自信時(shí)，思維能力非�；钴S，精神也一直保持樂觀、積極向上的狀態(tài)；而處于自卑時(shí)，就顯得思維反應(yīng)遲鈍，看上去也精神萎靡，像霜打過的茄子一樣，整天都是蔫的�；锇閭�，我們要堅(jiān)信“自信 ……（未完，全文共1973字，當(dāng)前只顯示1187字，請閱讀下面提示信息。收藏每天進(jìn)步一小步，歲月成就大事業(yè)） 上一篇：蔬菜安全交流材料 下一篇：述 職 報(bào) 告 相關(guān)欄目： |