標(biāo)題：旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)先進(jìn)事跡

　　××同志，生于1968年3月，中共黨員，現(xiàn)任××市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)。工作中，他始終以解決好游客訴求為己任，時(shí)刻樹立為游客服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)中心工作的大局觀念，求真務(wù)實(shí)、任勞任怨，主動(dòng)為游客_，及時(shí)為企業(yè)解難，努力用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行、印證“行風(fēng)建設(shè)無(wú)小事、游客事事系行風(fēng)” 的工作理念，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度贊譽(yù)。
　　一、不斷創(chuàng)新思維，始終樹立把監(jiān)督管理變?yōu)閮?yōu)質(zhì)先前服務(wù)的工作理念
　　隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游質(zhì)量監(jiān)督也面臨著新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展對(duì)旅游質(zhì)量監(jiān)督工作提出的新要求，是擺在當(dāng)前的重要課題。為此，××同　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略472字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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開辟旅游預(yù)警、旅游熱點(diǎn)線路天氣評(píng)估、案例分析等欄目，并結(jié)合每月的檢查情況，公布旅行社接團(tuán)排名、導(dǎo)游員帶團(tuán)排名、旅游提示等動(dòng)態(tài)信息，充分讓游客享有知情權(quán)，做到明明白白消費(fèi)。并與新聞媒體合作，通過(guò)推介優(yōu)秀企業(yè)和品質(zhì)示范線路，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、理性_，走出消費(fèi)需求誤區(qū)，強(qiáng)化游客和企業(yè)相互之間聯(lián)系和理解。
　　二、嚴(yán)格依法行政，努力凈化市場(chǎng)環(huán)境，積極營(yíng)造××旅游和諧環(huán)境
　　××同志積累多年的工作經(jīng)驗(yàn)，積極引導(dǎo)企業(yè)開展行業(yè)自律，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。通過(guò)建立企業(yè)誠(chéng)信檔案、評(píng)選品質(zhì)示范線路、評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅行社等工作，健全企業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障體系，用優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)旅游線路的品牌效應(yīng)，努力引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效益雙豐收，逐步實(shí)現(xiàn)了“用規(guī)模效應(yīng)，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律”的工作設(shè)想。同時(shí)，加大依法執(zhí)政的力度，積極開展行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位的專項(xiàng)治理和整頓。以旅游廣告、導(dǎo)游員規(guī)范上崗等專項(xiàng)檢查作為全年旅_政執(zhí)法工作的切入點(diǎn)，規(guī)范我市旅游接待市場(chǎng)秩序。全年對(duì)各旅行社刊登在《××日?qǐng)?bào)》《遼沈晚報(bào)》《××晚報(bào)》等2000多份旅游廣告進(jìn)行了檢查，對(duì)涉及不刊登旅行社名稱、許可證號(hào)，以及景區(qū)刊登旅游廣告涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等行為，給予了警告、通報(bào)批評(píng)等處罰，有力地推動(dòng)了我市旅游質(zhì)監(jiān)工作質(zhì)量的明顯提高。今年質(zhì)量監(jiān)督管理所共處理答復(fù)各類投訴及咨詢29起，答復(fù)省旅游局轉(zhuǎn)來(lái)的旅游投訴5起，每次投訴××同志都非常重視，都及時(shí)按相關(guān)條款處親自理解決涉及游客利益問(wèn)題，使每一起投訴咨詢信件都得到了圓滿的答復(fù)，游客滿意率達(dá)到了百分之百。
　　三、積極采取措施，加大培訓(xùn)力度，不斷強(qiáng)化旅游質(zhì)監(jiān)人員隊(duì)伍建設(shè)
　　多年來(lái)，××市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所一直處于人員少、任務(wù)重、易激發(fā)_事件的不利局面，全所共有工作人員三人，負(fù)責(zé)全市旅游投訴的受理、調(diào)解工作和市場(chǎng)監(jiān)督檢查工作，一線工作人員一直處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。為防止工作人員出現(xiàn)由于工作作風(fēng)和態(tài)度的疏忽，影響投訴、查處案件的處理，激化矛盾，甚至激發(fā)_事件，影響百姓對(duì)政府的觀感，××同志采取了如下措施：首先，建章建制，做到有法可依、有據(jù)可查，規(guī)范執(zhí)法行為。有的放矢地建立一系列規(guī)章制度，如：執(zhí)法檢查廉潔反饋單制度、旅游投訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制、企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員制度、旅_ ……（未完，全文共2037字，當(dāng)前只顯示1226字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)先進(jìn)事跡）

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