尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！我來自××區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記窗口，我的演講題目是《傾情窗口服務(wù) 添我紅盾風(fēng)采》。清晨，當(dāng)我迎著朝陽，邁步走進(jìn)××區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的時(shí)候，我的心情就象和煦的陽光哪樣明媚燦爛。我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻缈讣t盾、頭頂國徽、無比光榮的工商干部！穿上工商制服至今，10年的時(shí)間，我真正了解了工商行政管理工作豐富的內(nèi)涵，體會(huì)到了工商事業(yè)的神圣和偉大，也更加熱愛工商、熱愛歡迎您.而如今最讓我深深眷戀的是我現(xiàn)在的工作崗位——××區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記窗口。從今年7月入駐，時(shí)間雖短暫,但在這個(gè)平凡的工作崗位上，有著 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略460字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 記窗口工作僅憑熱心、熱情是不夠的，更需要的是業(yè)務(wù)工作的精通熟練。要做到這點(diǎn)，沒有捷徑可走，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，博采眾長，使自己成為工商登記管理的“專家型”人才。在最短的時(shí)間、以最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為群眾辦理工商登記。就在我們進(jìn)駐政務(wù)中心不久，轄區(qū)內(nèi)國營八二一廠下屬1有限責(zé)任公司前來窗口處咨詢辦理注銷登記的相關(guān)手續(xù)，在交談中得知，因該廠面臨改制，而所轄10多個(gè)企業(yè)勻涉及到相應(yīng)的變更、注銷問題。面對這些問題企業(yè)十分困惑，于是我們針對其存在的問題為其進(jìn)行了細(xì)致、耐心地解答,指導(dǎo)了辦理相關(guān)登記手續(xù)的具體程序,指出了目前企業(yè)應(yīng)急需解決的問題和方法，并在第一時(shí)間內(nèi)為其辦理了登記的前期手續(xù),解決了企業(yè)當(dāng)前面臨的難題。我們的專業(yè)知識(shí)得到了企業(yè)的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)，并于第二天專程前來登記窗口贈(zèng)送了一面寫有“勇于探索創(chuàng)新、敢于開拓進(jìn)取”的錦旗。這，就是做好窗口工作最實(shí)際、最具說服力的承諾，是任何熱情洋溢的語言都無法比擬的，難道還有什么比這更讓服務(wù)對象滿意和感激的嗎？在窗口服務(wù)中,要換位思考，才能設(shè)身處地，才能服好務(wù)、辦好事。如果我們就是一名來辦事的群眾，會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣，我們就會(huì)設(shè)身處地的為群眾著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。還記得9月底的一個(gè)下午，一位約50多歲的女同志來到我們窗口提出申請辦理一個(gè)體營業(yè)執(zhí)照，當(dāng)我們把登記表格給她之后，她卻卻遲遲未動(dòng)筆填寫，頓時(shí)我們明白了，她一定是不會(huì)寫字而卻不好意思開口，于是我們微笑著對她說：“如果你填寫有困難，我們幫你填寫好嗎？”當(dāng)一切手續(xù)完備，我們將營業(yè)執(zhí)照遞到她手中的時(shí)候，她那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度�？梢哉f，在窗口受理服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，能夠縮短距離、相互溝通、相互理解。從服務(wù)對象第一次前來領(lǐng)取登記申請書，到他們滿意地拿到工商執(zhí)照，事情應(yīng)該是辦完了，但是，我們的工作并沒有因此而結(jié)束。當(dāng)服務(wù)對象離開時(shí)，我們會(huì)告訴他們在生產(chǎn)經(jīng)營中還需要注意什么，真誠地說一聲“如果您還需要幫助，請隨時(shí)撥打電話與我們聯(lián)系”……我們的服務(wù)就是這樣無止境地延 ……（未完，全文共1985字，當(dāng)前只顯示1194字，請閱讀下面提示信息。收藏傾情窗口服務(wù) 添我紅盾風(fēng)采【區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商窗口演講稿】）
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