| 標(biāo)題：工商局強(qiáng)化12315_執(zhí)法效能情況匯報(bào) |
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今年以來(lái)，××市工商局以全面提升消費(fèi)_服務(wù)效能工作為立足點(diǎn)，以“民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)”“評(píng)行風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境活動(dòng)”為載體，采取五項(xiàng)措施，增強(qiáng)_能力，優(yōu)化_質(zhì)量，努力提高12315熱線的社會(huì)滿意度，取得了良好成效。截至目前，共受理咨詢、申訴、舉報(bào)*件；其中申訴*件，已處理*件，處理率達(dá)*%，收到錦旗*面，感謝信*封。 一、“月通報(bào)”抓質(zhì)量，“辦結(jié)調(diào)處率”顯著 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略314字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、開“論壇”亮觀點(diǎn)，上下互動(dòng)統(tǒng)一口徑。為有效應(yīng)對(duì)消費(fèi)_工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新難點(diǎn)，該局在政務(wù)網(wǎng)首頁(yè)開通“消費(fèi)_論壇”版塊，開展系統(tǒng)消費(fèi)_大討論，力求達(dá)到全局上下互動(dòng)、信息迅速傳遞、疑題合力破解、基層暢所欲言的功效。系統(tǒng)內(nèi)工作人員均可就日常工作中碰到的_熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)發(fā)帖、回帖等形式，在線提出個(gè)人意見和建議，交流工作心得與經(jīng)驗(yàn)。自2月份開通至今，每帖都得到了積極的回應(yīng)，論壇共發(fā)帖140余條，跟帖數(shù)560余條,點(diǎn)擊量高達(dá)6875次數(shù)，受到了大家的極大歡迎。12315中心對(duì)論壇上討論的內(nèi)容進(jìn)行疏理提煉，定期發(fā)布統(tǒng)一口徑的_指導(dǎo)意見供大家學(xué)習(xí)參考，既避免因口徑不統(tǒng)一帶來(lái)的尷尬局面，同時(shí)有效提高工作效率和降低工作成本。如今年的豐田問(wèn)題汽車召開事件、肯德基“秒殺門”等事件，通過(guò)論壇上及時(shí)統(tǒng)一了系統(tǒng)對(duì)外口徑。 四、析“案例”示范例，優(yōu)質(zhì)資源得以共享。針對(duì)調(diào)解成功的典型案例進(jìn)行收集，對(duì)案例的發(fā)生背景、處理調(diào)解經(jīng)過(guò)、調(diào)解參照的法律依據(jù)進(jìn)行分析，每月在該局政務(wù)網(wǎng)上發(fā)布《12315典型案例分析》，一方面作為調(diào)處的實(shí)務(wù)范例供干部參考，實(shí)現(xiàn)資源共享；另一方面肯定調(diào)解人員工作實(shí)績(jī)及其方法，從而激勵(lì)更多的_工作者提高調(diào)解_能力。 五、以“考核”促落實(shí)，明確責(zé)任嚴(yán)明紀(jì)律。為有效加強(qiáng)12315三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的管理，該局通過(guò)修改績(jī)效考核辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化_責(zé)任。如調(diào)整提 ……（未完，全文共1357字，當(dāng)前只顯示817字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商局強(qiáng)化12315_執(zhí)法效能情況匯報(bào)） 上一篇：工商局2010年上半年企業(yè)登記工作分析 下一篇：基層工商所外資監(jiān)管的五個(gè)難點(diǎn) 相關(guān)欄目：工商 執(zhí)法 法律 法制 作風(fēng) 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) |