| 標(biāo)題：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)二o一o年上半年消費(fèi)投訴情況 |
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一、基本情況 據(jù)全市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年全市共受理投訴××*件，較上年同期下降了××％。隨著法律法規(guī)的不斷宣傳，在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)不管是消費(fèi)者還是商家，按照《消法》或其他的法律、法規(guī)，雙方能協(xié)商處理，達(dá)成一致意見，至此，××××年半年來消費(fèi)投訴較上年同期有所下降；全市調(diào)解處理××*件，調(diào)處率達(dá)××*%;接待來信來訪、咨詢××××人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失××.*萬元。 投訴性質(zhì)分析 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略362字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… *月初消費(fèi)者(××州××人：××、××)在××市一家汽貿(mào)公司購了一臺(tái)成都生產(chǎn)的某某品牌的汽車,開回瀘定縣幾天,喜悅之中與朋友正在兜風(fēng)，行駛途中為了調(diào)整駕駛姿勢，向上拉了一下方向盤，突然方向盤脫出抱在懷中，好在剎車及時(shí)，險(xiǎn)些造成交通事故！經(jīng)雙方協(xié)商換了一臺(tái)車，補(bǔ)償途中來回費(fèi)用××××元。誰知這輛新車的質(zhì)量問題更多、更煩。雨水可透過前擋風(fēng)玻璃與車頂?shù)目p隙滑進(jìn)車內(nèi)，車外大雨、車內(nèi)小雨；停在緩坡上拉上手殺后，汽車還能慢慢滑動(dòng)，手殺不靈；新車的離合器又出了問題，汽車常常無故熄火；汽車的油門踩下去之后就卡住了，必須用腳背使勁勾，油門才回落。忍無可忍的××要求經(jīng)銷商退車，經(jīng)銷商明確表態(tài)，只能修不能換。*月*日××一臉無奈來到××市消委會(huì)投訴，市消委會(huì)發(fā)函到廠家，反復(fù)做工作，最后廠方同意補(bǔ)償××××元作為油費(fèi)、過路費(fèi)、××××元保養(yǎng)材料；同時(shí)車輛進(jìn)行維修。雙方達(dá)成協(xié)議。 （二）房屋裝修經(jīng)使用后，出現(xiàn)墻面開裂 *月分以來××市委共接到涉及該類投訴××件，反映的問題集中為裝修的房屋經(jīng)使用后，墻面出現(xiàn)開裂，報(bào)修后沒及時(shí)得到回復(fù)或沒有及時(shí)的進(jìn)行修復(fù)。家庭裝潢竣工交付使用后，出現(xiàn)各類問題也是家庭裝潢投訴中的熱點(diǎn)之一，出現(xiàn)的各類問題，既有施工問題，也有材料問題。 �。ㄈ┩ㄐ欧⻊�(wù)投訴增長迅猛 消費(fèi)者反映的問題主要集中在：擅自為用戶開通短信業(yè)務(wù)，取消難；利用短信發(fā)送中獎(jiǎng)等虛假信息進(jìn)行詐騙活動(dòng)；發(fā)送垃圾短信騷擾消費(fèi)者；手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定等。此外，資費(fèi)未做到合理透明、服務(wù)合 ……（未完，全文共1561字，當(dāng)前只顯示939字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)二o一o年上半年消費(fèi)投訴情況） 上一篇：汽車4s店消費(fèi)_聯(lián)絡(luò)員制度 下一篇：工商局拓展經(jīng)檢職能開展“護(hù)密強(qiáng)企”工作實(shí)施方案 相關(guān)欄目：工商 季度半年 |