| 標(biāo)題：區(qū)民政局滿意在民政活動經(jīng)驗交流材料 |
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今年以來，××區(qū)民政局按照市局部署，強化措施，狠抓落實，大力實施“五全服務(wù)”，全面推進“滿意在民政”活動，帶動了全區(qū)民政工作的整體發(fā)展和全面進步，實現(xiàn)了政府樹形象、干部受教育、群眾得實惠的目標(biāo)。我們的主要做法是： 一、拓寬范圍，全面實行政務(wù)公開 在“滿意在民政”活動開展之初，我們就把政務(wù)公開作為提升民政工作水平的突破口，真正提上了領(lǐng)導(dǎo)議事日程。同時進一步明確，各街道辦事處、鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，要靠上去，親自抓，及時了解活動開展情況，掌握第一手資料，注意解決工作中的問題和困難，將“滿意在民政”活動深入開展下去。為此，我區(qū)提出了三項具體要求。一是豐富公開內(nèi)容。按照市局提出的“三個完全公開”的要求，我們將民政部門的職能權(quán)責(zé)、法律政策、辦事規(guī)程、審批制度等公開，以便群眾及時掌握政策。對群眾關(guān)注的最低生活保障、優(yōu)撫對象撫恤等熱點事項，更是做到事前、事中、事后全程公開，擴大了群眾的知情權(quán)，增強了工作的透明度。通過政務(wù)公開，我區(qū)的民政工作熱點事項得到了群眾認(rèn)可，至今未發(fā)生一起因不符合 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略788字，正式會員可完整閱讀）…… 三、健全機制，不斷提高服務(wù)水平 群眾滿意是“滿意在民政”活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。開展“滿意在民政”活動以來，我們一方面根據(jù)服務(wù)對象的特點，加強硬環(huán)境建設(shè)，不斷完善服務(wù)措施，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)手段，促進服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新。另一方面，結(jié)合實際，加強軟環(huán)境建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，為強化服務(wù)水平提供機制保證。具體工作中，我們著重完善了以下幾項制度。一是局長接待日制度。確定每月__日由各局長接待群眾來訪，采取面對面的方式，傾聽群眾心聲，體察群眾疾苦，現(xiàn)場辦理群眾提出的服務(wù)事項。對群眾提出的問題，屬民政職責(zé)范圍內(nèi)的，立即責(zé)成有關(guān)科室或基層單位限時解決。對不屬于民政職責(zé)范圍的，都給予了耐心細(xì)致的解釋。自_月份局長接待日制度實施以來，我局共接待來訪__起，來信__封，已全部予以及時辦結(jié)。我們還開展了“進千家門、知千家情、解千家難、暖千家心”活動，變被動接訪為主動出訪，變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，取得了工作的主動權(quán)。通過這項活動，收到民政服務(wù)請求___項，經(jīng)審查甄別，列入辦理范圍的__項，目前已全部辦結(jié)，處結(jié)率達(dá)到___%%，得到了群眾的好評。二是重點民政對象回訪制度。為深入了解民政對象的生活狀況，我們堅持重點民政對象定期回訪制度，對生活困難的五保戶、優(yōu)撫對象、低保對象實行每月定期回訪，了解其實際困難，聽取意見和建議，及時對民政工作進行改進。到目前為止，全區(qū)共走訪重點民政對象___戶（人）次，解決了他們提出的問題，從根本上保證了他們的生活需要。我區(qū)在鄉(xiāng)一等傷殘軍人××，長期臥病在床，我們在為他及時解決醫(yī)療費的情況下，優(yōu)撫科的同志還定期到他家走訪。當(dāng)_月份了解到他想看一看××城建新變化時，我們當(dāng)天就為他購買了一輛輪椅車，并安排車輛和工作人員，帶他參觀了××廣場、高架路等地方。三是社會監(jiān)督員制度。我們進一步健全了內(nèi)部監(jiān)督機制，制定了廉潔勤政規(guī)范、首辦責(zé)任制、效能監(jiān)督卡等配套制度，同時設(shè)立了監(jiān)督窗口、意見箱等，完善了投訴監(jiān)督渠道，確保了群眾的意見和建議的渠道暢通。并從社會各界聘請了__名義務(wù)監(jiān)督員，對我們的工作進行監(jiān)督，并定期召開座談會，了解情況，制定整改措施，解決突出問題，從而將內(nèi)部制約與外部監(jiān)督有機結(jié)合起來，真正將“滿意在民政”活動的各項要求落到了實處。 四、以人為本，全面增強干部素質(zhì) 工欲善其事，必先利其器。開展“滿意在民政”活動，民政干部隊伍素質(zhì)是關(guān)鍵。近年來，我們始終把加強干部職工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在首要位置，常抓不懈�！皾M意在民政”活動開展以來，我們進一步強化了學(xué)習(xí)措施，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)。一是緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，組織干部職工加強馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺加強黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。二是為適應(yīng)“五全服務(wù)”的要求，提高與時俱進的工作能力，我們與區(qū)委黨校聯(lián)合定期組織干部職工學(xué)習(xí)民政業(yè)務(wù)、 ……（未完，全文共3688字，當(dāng)前只顯示2049字，請閱讀下面提示信息。收藏區(qū)民政局滿意在民政活動經(jīng)驗交流材料） 上一篇：縣民政局辦理落實代表建議的經(jīng)驗做法 下一篇：鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗交流材料 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 創(chuàng)建活動 經(jīng)驗交流 學(xué)習(xí)材料 申報材料 |