| 標(biāo)題：縣民政局政務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法 |
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為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方法，落實(shí)首問責(zé)任制，提供便民服務(wù)，××縣民政局在全縣民政系統(tǒng)廣泛推行了政務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)辦法。此舉為群眾辦事提供了極大方便，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，深受群眾歡迎。其主要做法是： 一、搭建平臺提供服務(wù) 在局機(jī)關(guān)搭建了三個服務(wù)平臺，為民政對象提供了及時服務(wù)。 一是建設(shè)“政策明白墻”實(shí)行公開公示。將民政部門涉及的主要政策法規(guī)、 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略312字，正式會員可完整閱讀）…… 二是股室人員接待。相關(guān)股室承辦人員對民政對象予以熱情接待，并認(rèn)真對待其所提要求，辦理其需辦事項(xiàng)，不得相互推諉、無故延誤，辦理情況應(yīng)詳細(xì)記載于“導(dǎo)辦服務(wù)單”上。 三是實(shí)行上下交接。對服務(wù)對象需辦事項(xiàng)涉及多個股室和部門的，實(shí)行上交下接制度，待事項(xiàng)全部辦結(jié)后，方可將民政對象送出股室，并按辦結(jié)情況如實(shí)填好“導(dǎo)辦服務(wù)單”交回導(dǎo)辦服務(wù)員。 四是群眾公開測評。導(dǎo)辦服務(wù)員對辦完需辦事項(xiàng)回到“導(dǎo)辦服務(wù)臺”的民政對象主動詢問辦理情況，并請其對機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程和服務(wù)方法進(jìn)行測評，由民政對象將意見和建議親筆填寫在“導(dǎo)辦服務(wù)單”的滿意度測評欄里，再將其送出大門。 五是聚力排解難題。對牽涉到其他部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)且一時不能解決的事項(xiàng)，納入疑難問題進(jìn)行事務(wù)公開，落實(shí)具體責(zé)任股室和責(zé)任人，明確辦結(jié)時限，集中力量幫助解決。對不符合政策規(guī)定的事項(xiàng)，耐心做好政策宣傳和政治思想工作。 六是協(xié)調(diào)部門辦理。對不屬于民政業(yè)務(wù)范圍的群眾訴求，導(dǎo)辦服務(wù)工作人員應(yīng)認(rèn)真做好解釋工作，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系，引領(lǐng)群眾到相關(guān)部門辦理。 三、嚴(yán)格紀(jì)律推動服務(wù) 一是嚴(yán)格紀(jì)律。明文規(guī)定在導(dǎo)辦服務(wù)中必須按政策規(guī)定予以及時辦理，不得態(tài)度生硬，不得違規(guī)辦理，不得假公濟(jì)私，不得相互推諉。不得無故拖延，不得與服務(wù)對象吵架、打架。更 ……（未完，全文共1347字，當(dāng)前只顯示810字，請閱讀下面提示信息。收藏縣民政局政務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法） 上一篇：民政局培育發(fā)展社會組織的幾點(diǎn)做法 下一篇：區(qū)清墳工作經(jīng)驗(yàn)做法 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)交流 |