| 標(biāo)題：消保委2009年第三季度受理投訴情況統(tǒng)計分析 |
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消保委____年第三季度受理投訴情況統(tǒng)計分析 第三季度××消保委共受理消費者投訴__起，結(jié)案__起，結(jié)案率為___%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失_____元，接待消費者來人來訪咨詢服務(wù)___人次。 按問題性質(zhì)分析：質(zhì)量投訴__件，占投訴總量的__.__%；安全_件；占_.__%；計量__件；占__.__%；營銷合同_件，占_.__%；虛假品質(zhì)表示_件，占_.__%；其它_件，占_.__%。 按商品類別分析：家用電子電器類_件，占__.__%；家用機(jī)械類_件,占_.__%；百貨類_ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略422字，正式會員可完整閱讀）…… 二、服務(wù)類問題投訴呈現(xiàn)出上升的趨勢 本季度服務(wù)類投訴__件，占__.__%。其中美容美發(fā)、電信、食宿、洗衣業(yè)，快遞服務(wù)等問題投訴仍然很多，并呈現(xiàn)出上升的趨勢。 如××眼鏡店____年_月__日將一臺焦度儀通過某快遞服務(wù)部寄往××，貨到××后發(fā)現(xiàn)儀器嚴(yán)重?fù)p毀，經(jīng)消保委調(diào)解，由經(jīng)營者一次性賠償消費者_(dá)___元。_月__日汪某到某美容美發(fā)店里染發(fā)，染發(fā)過程中汪某感到頭上有燒感并伴有頭暈，當(dāng)時跟服務(wù)員講了這個情況，當(dāng)天晚上汪某仍然頭昏頭痛，第_天消費者到該美容美發(fā)店發(fā)映此情況，認(rèn)為該染發(fā)劑存在質(zhì)量問題，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)生檢查，汪某的癥狀系過敏引起，由該美容美發(fā)店承擔(dān)醫(yī)藥費___元。 三、預(yù)付費消費風(fēng)險大 美容卡、健身卡、購物卡，目前一些服務(wù)性行業(yè)很流行“預(yù)付款消費”，消費者交錢辦卡可以有相應(yīng)的優(yōu)惠，商家也可以預(yù)收資金，積累更多的實力提供更完善的服務(wù)。但預(yù)付款消費糾紛有五難，中止消費退款難、信譽(yù)質(zhì)量保證難、虛假承諾兌現(xiàn)難、企業(yè)變更履約難、攜款逃逸追款難，應(yīng)引起消費者重視。消費者鄭某等人于____年_月份與某公司以預(yù)付式消費形式簽訂“電腦租賃 ……（未完，全文共1822字，當(dāng)前只顯示1096字，請閱讀下面提示信息。收藏消保委2009年第三季度受理投訴情況統(tǒng)計分析） 上一篇：工商局2009年上半年私營經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計分析 下一篇：工商局消保科食品安全監(jiān)管工作專題分析 相關(guān)欄目：季度半年 統(tǒng)計 財稅統(tǒng)計 綜合論文 |