| 標題：關(guān)于強化稅收管理員執(zhí)行力的思考 |
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所謂稅收管理員的執(zhí)行力，是指稅收管理員貫徹稅收政策、法律、法規(guī)，完成預定工作目標的操作能力。本文通過分析影響稅收管理員執(zhí)行力的主要因素，提出目標管理、團隊作業(yè)、質(zhì)量循環(huán)管理和強化責任感來提升稅收管理員的執(zhí)行力。 一、當前影響稅收管理員執(zhí)行力的主要因素 1.職務內(nèi)容多，管理的重點不明確。目前基層稅收管理員承擔的職務內(nèi)容非常多，戶籍管理、資格認定管理、發(fā)票管理、納稅申報管理、稅款征收管理、稅收分析、納稅評估和納稅服務以及上級布置的各類事項性工作，所謂“上面千條線、下面一根針”，稅務部門幾乎所有的工作事項和涉稅行政責任都向基層管理員傾泄。同時，基層單位稅收管理員普遍緊缺，動輒人均管理幾百戶納稅人，同一業(yè)務重復處理量也很大。因此，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)稅收管理員手上同時在處理十來件毫不相干的不同事情，不知道該以哪一件事情為重，最后應付了事，影響了執(zhí)行力。 2.人員素質(zhì)參差 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略675字，正式會員可完整閱讀）…… 2.采取管理員團隊作業(yè)，融合不同素質(zhì)管理員的共同力量。鑒于以下原因，本文認為管理員應采取團隊作業(yè):一是現(xiàn)行管理員隊伍年齡趨于老化，一部分年齡較大的稅收管理員不具備應用信息化系統(tǒng)進行稅收管理工作的能力;二是新充實到管理員隊伍的大學畢業(yè)生缺乏實際的管理經(jīng)驗;丈是_裁量權(quán)等行政執(zhí)法權(quán)在團隊作業(yè)時能夠相互制約。(1)團隊的人員組成。團隊中應該包含多少位成員?人員結(jié)構(gòu)如何配比?按照國際管理經(jīng)驗，團隊人數(shù)通常最多不超過五六個人，三到四個人效果最佳(管理的實踐)，結(jié)合工作實際管理員團隊可以采用人制:1個稅收分析員和3個片區(qū)管理員。(2)團隊成員的職責劃分。將現(xiàn)行稅收管理員的工作職責做進一步細化分工:稅收分析員負責轄區(qū)內(nèi)稅收分析管理和納稅評估管理，并對組織分配的事項性任務按片區(qū)進行分解落實和匯總上報;片區(qū)管理員負責轄區(qū)內(nèi)戶籍管理、資格認定管理、發(fā)票管理、納稅申報管理、稅款征收管理、稅源分類管理和納稅服務等日常性管理，并對轄區(qū)內(nèi)稅源的納稅評估負協(xié)辦責任。(3)團隊的運作方式。每一位團隊人員都對團隊的目標任務負責，大家集思廣益，但負責的領(lǐng)域各有不同。稅收分析員應加大綜合征管軟件v2:0信息資源的應用，加強對稅源監(jiān)控分析和稅收征管質(zhì)量深度分析。通過開展稅負、稅收彈性和同比、環(huán)比等趨勢分析，研究地區(qū)稅源發(fā)展情況以及稅收管理中存在的主要問題和解決對策。 3.引人質(zhì)量管理的“戴明環(huán)”，強化管理員的7一作質(zhì)量監(jiān)控。pdca循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用，pdca四個字母所代表的意義如下:(1 )p(plan)計劃。計劃包括確定方針和目標以及制定活動計劃。(2)d(do)執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃的內(nèi)容。(3)c(check)檢查。檢查即對改進的效果進行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結(jié)果與原定目標是否吻合。(4)a(act)處理。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，肯定成功的經(jīng)驗并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循;也要總結(jié)失敗的教訓，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提出給下一個pdca解決。 pdca的特點是大環(huán)套小環(huán)，企業(yè)總部、車間、班組、員工都可進行pdca循環(huán)，找出問題并尋求改進;階梯式上升，第一循環(huán)結(jié)束后，則進人下一個更高級的循環(huán);循環(huán)往復，永 ……（未完，全文共3158字，當前只顯示1754字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于強化稅收管理員執(zhí)行力的思考） 上一篇：我愿做一名稅干 下一篇：話說辦公室工作 相關(guān)欄目：管理 調(diào)研報告 文教論文 綜合論文 |