| 標(biāo)題：關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見 |
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關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見 為了推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見效，縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)中開展以“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、亮形象”，“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)標(biāo)兵、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)一流工作業(yè)績”為主要內(nèi)容的“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施意見： 一、目標(biāo)要求 窗口單位和服務(wù)行業(yè)要以推進(jìn)管理和實(shí)現(xiàn)服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)實(shí)際，深入開展“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)。要以為民服務(wù)為主題，確立民生優(yōu)先、服務(wù)第一的理念，認(rèn)真落實(shí)惠民政策，辦好利民實(shí)事，切實(shí)解決在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿意工程。 二、參與范圍 窗口單位是指直接面向社會(huì)、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、聯(lián)系服務(wù)群眾的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，服務(wù)行業(yè)是指為人服 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略681字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合中心工作，針對群眾反映突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、簡化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)載體，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會(huì)影響力的個(gè)性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，樹立良好社會(huì)形象。 3、創(chuàng)群眾滿意窗口。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要牢固樹立“民生至上，服務(wù)第一”的理念，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，推進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)設(shè)施，提高信息化服務(wù)水平，完善便民措施。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范服務(wù)程序，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全實(shí)績考核、監(jiān)督評議等機(jī)制，不斷提升人民群眾的滿意度。 4、創(chuàng)一流工作業(yè)績。以出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，深入開展“縣內(nèi)爭一流，省市有位次”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)的整體水平。黨員干部要崇尚職業(yè)道德，能夠創(chuàng)造性地開展工作，工作有新意、有特點(diǎn)，工作成績突出，受到上級部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)。工作在全省或全市處于領(lǐng)先，先進(jìn)典型有突出影響。 四、方法步驟 開展“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)，要緊扣為民服務(wù)主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照以下方法步驟實(shí)施。 （一）宣傳動(dòng)員。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要迅速召開全體黨員干部職工動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，使“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)深入人心，家喻戶曉。要通過入戶訪談、召開職工大會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等方式廣泛征求群眾意見，查找本部門本行業(yè)在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的突出問題。 （二）制定方案。全面分析本部門本行業(yè)的現(xiàn)狀，對照“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)要求，緊密結(jié)合自身職能和業(yè)務(wù)實(shí)際，制定切實(shí)可行的《活動(dòng)方案》，明確黨組織和黨員創(chuàng)爭目標(biāo)、主要任務(wù)及措施要求，對“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)作出具體安排。 �。ㄈ┲攸c(diǎn)推進(jìn)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要堅(jiān)持什么問題突出就解決什么問題的原則，從完善基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范工作流程、樹立良好形象、服務(wù)一流作風(fēng)等方面入手，采取重點(diǎn)推進(jìn)的方式，開展崗位練兵、技能競賽、選樹身邊典型等活動(dòng)，集中力量打造服務(wù)窗口示范點(diǎn)，培育黨員先鋒崗，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問題。要定期或不定期開展民意調(diào)查工作，可通過設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、意見箱等，隨時(shí)隨地虛心聽取群眾意見，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。通過“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)，提高黨組織和黨員履職盡責(zé)、服務(wù)群眾的能力和水平，讓群眾真正體會(huì)到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化。 五、工作要求 （一）切實(shí)落實(shí)責(zé)任。要明確落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，做到有計(jì)劃、有組織、有記錄、有檢查、有評定，確�！八牧了膭�(chuàng)”活動(dòng)落到實(shí)處。黨組織主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做到親自部署、親自研究、親自協(xié)調(diào)、親自檢查，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)創(chuàng)起來、爭起來。 �。ǘ┟鞔_工作重點(diǎn)。把群眾滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成 ……（未完，全文共2943字，當(dāng)前只顯示1771字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見） 上一篇：淺談大學(xué)生村官選拔使用存在問題及建議 下一篇：市長在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園開工奠基慶典儀式上的講話 相關(guān)欄目：服務(wù) 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |