| 標(biāo)題：個(gè)私協(xié)會網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)實(shí)施辦法 |
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為進(jìn)一步落實(shí)“四定”實(shí)施方案，全面建設(shè)“服務(wù)型”協(xié)會市個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會為會員實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的整體功能，建立順暢、高效的服務(wù)渠道和信息平臺，特制定本辦法： 一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的層級劃分 市個(gè)私協(xié)會的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，由縱向的市協(xié)會會長、副會長、秘書長副秘書長、分會長、秘書、行業(yè)組（ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略264字，正式會員可完整閱讀）…… 三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的聯(lián)系方式 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系總的要求是順暢、快捷、方便。方式有，手機(jī)、電話聯(lián)系、與專職秘書聯(lián)系、與行業(yè)組（片）長聯(lián)系、去分會辦公室聯(lián)系、深入會員走訪聯(lián)系、服務(wù)卡聯(lián)系。 四、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn) 以提高服務(wù)效益為目的，以會員滿意為最基本的標(biāo)準(zhǔn)。 _、對服務(wù)對象走訪服務(wù)達(dá)__％以上，疑難問題解決率達(dá)__％以上，會員滿意率達(dá)__％以上。 _、各項(xiàng)服務(wù)制度建立、落實(shí)達(dá)___％，秘書服務(wù)率和會員滿意率達(dá)__％以上。 _、開展創(chuàng)新服務(wù)，各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)率__％，會員的滿意率達(dá)__％以上。 _、按照“四定”實(shí)施方案百分考核要點(diǎn)，對各分會領(lǐng)導(dǎo)、秘書及其他工作人員進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)；不達(dá)標(biāo)的處罰。對會員滿意率低于__％的服務(wù)人員，要給予通報(bào)批評。對在服務(wù)過程中有違紀(jì)行為，造成社會影響很大的，或不勝任工作的，要調(diào)離或清除服務(wù)隊(duì)伍。 五、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的保證措施 _、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員要保證手機(jī)，電話等通訊工具的暢通，及時(shí)聽取會員們的要求和意見； _、市協(xié)會，各分會辦公電話，也是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電話， ……（未完，全文共1139字，當(dāng)前只顯示685字，請閱讀下面提示信息。收藏個(gè)私協(xié)會網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)實(shí)施辦法） 上一篇：工商局重大決策規(guī)劃和程序制度 下一篇：市著名商標(biāo)跟蹤管理辦法 相關(guān)欄目：工商 群眾團(tuán)體 通信 服務(wù) 計(jì)劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |