| 標題：消協(xié)2010年上半年工作總結(jié) |
|
2010年上半年，＊＊市消費者協(xié)會在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導(dǎo)下，在各縣區(qū)消費者協(xié)會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“作風(fēng)教育年”和“素質(zhì)效能建設(shè)年”為契機，以“消費與責(zé)任”年主題為主線，以樹立大消協(xié)觀念為目標，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、廣泛深入宣傳貫徹《消法》和《條例》 市消協(xié)充分利用社會輿論和傳媒，宣傳貫徹《消法》和《條例》。依法調(diào)解是_的基礎(chǔ)。強化隊伍的法律知識和法律意識，不僅提升自身的法律意識，也引導(dǎo)消費者依法_ ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略454字，正式會員可完整閱讀）…… 3月15日晚上7：40分，由＊＊市工商局和市消費者協(xié)會主辦，＊＊市××年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動大型文藝晚會在＊＊大戲院拉開帷幕，整臺晚會緊緊圍繞“消費與責(zé)任”為主題演出了近20個節(jié)目，演出中間還進行了現(xiàn)場《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《××省消費者權(quán)益保護條例》有獎知識問答，現(xiàn)場觀眾積極搶答，使晚會現(xiàn)場變成了一個普法課堂。氣氛異常熱烈。 通過這次宣傳活動，進一步提高了廣大消費者的_意識和生產(chǎn)者、經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，保護了廣大消費者的合法權(quán)益。 三、全面履行消協(xié)職能，積極維護消費者的合法權(quán)益 廣大人民群眾是消費的主體，保護消費者的合法權(quán)益從根本上說就是實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。消協(xié)的工作說到底就是對人的工作，它涉及到千家萬戶，衣食住行這些基本的“小事”，但是群眾利益無小事，_無小事，因此，市消協(xié)在調(diào)解工作中堅持以人為本，為民服務(wù)的宗旨，努力做到“四個一”服務(wù)，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個滿意的答復(fù)。上半年消協(xié)共受理消費者投訴*件，接受消費者咨詢*人次，調(diào)解成功率達*％；有效地維護了廣大消費者的合法權(quán)益。 四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化制度建設(shè) 消協(xié)一直堅持每周兩次的學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)內(nèi)容既有法律、法規(guī)方面的知識，又有當(dāng)前時政理論的了解，專業(yè)知識的普及，還有對近期所辦案件的匯報，交流好的做法，討論疑難問題。這樣做一是改進了工作作風(fēng)，克服上班不在崗，投訴不見人和辦事拖拉的現(xiàn)象。二是便于大家凝神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透明，實行陽光操作。市消協(xié)嚴格按照中消協(xié)的投訴導(dǎo)則的規(guī)定，對簡單的投訴案件的辦理不過當(dāng)天，對復(fù)雜案件的辦理不過30天。實行首問負責(zé)制，件件抓落實。 目前市消協(xié)已實現(xiàn)了與省消協(xié)的網(wǎng)絡(luò)連接，并通過網(wǎng)絡(luò)上傳信息、報表、受理在線投訴、發(fā)布消費警示，開設(shè)網(wǎng)上論壇等，及時解答消費者提出的問題。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的效能優(yōu)勢，提高了_能力。 五、下半年工作打算 1、精心組織好消協(xié)換屆工作。根據(jù)_新形勢、新情況，市消協(xié)要 ……（未完，全文共1962字，當(dāng)前只顯示1181字，請閱讀下面提示信息。收藏消協(xié)2010年上半年工作總結(jié)） 上一篇：個私協(xié)會開展惠民行動促進民營經(jīng)濟發(fā)展情況匯報 下一篇：工商局實踐運作促深化扎實開展打造行政指導(dǎo)品牌工作匯報 相關(guān)欄目：季度半年 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) |