| 標(biāo)題：工商分局服務(wù)效能督察辦法實(shí)施細(xì)則 |
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第一條 為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高工作效能，健全監(jiān)督制約機(jī)制，特制定本實(shí)施細(xì)則。 第二條本實(shí)施細(xì)則適用分局機(jī)關(guān)及其工作人員。具體包括：各科室、隊(duì)、所、協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各部門(mén)）及全體在編在崗人員。 第三條服務(wù)效能督察應(yīng)遵循以下原則： （一）公平、公正、公開(kāi)原則； （二）實(shí)事求是原則； （三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)原則； （四）教育與懲處相結(jié)合原則。 第四條各部門(mén)負(fù)責(zé)人為服務(wù)效能建設(shè)第一責(zé)任人，并實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，既要抓好本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，又要抓好本部門(mén)工作人員的政治思想教育和服務(wù)效能督察工作。 對(duì)于投訴舉報(bào)多的部門(mén)負(fù)責(zé)人，要追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)直接責(zé)任人員按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任或進(jìn)行調(diào)離。 第五條 日常督察的主要內(nèi)容：組織領(lǐng)導(dǎo)情況、依法行政情況、制度建設(shè)情況、處理群眾投訴情況、自查自糾情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、效能建設(shè)情況、“六項(xiàng)禁令”執(zhí)行情況和工作作風(fēng)紀(jì)律以及其他事項(xiàng)。 第六條重點(diǎn)督察的 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略709字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （十）在政務(wù)公開(kāi)中有假公開(kāi)、半公開(kāi)的； （十一）未建立責(zé)權(quán)明確，辦事清晰的服務(wù)效能工作機(jī)制的； （十二）干部職工辦公語(yǔ)言生硬、行為傲慢、態(tài)度冷漠、蠻橫、刁難的； （十三）對(duì)辦事群眾書(shū)式材料填寫(xiě)缺乏耐心指導(dǎo)的； （十四）辦公室環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的。 第十四條各部門(mén)或個(gè)人有下列情形之一的，記所在部門(mén)或者個(gè)人_分： （一）對(duì)《重點(diǎn)工作督辦通知》或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示未按要求落實(shí)的； （二）無(wú)故曠工的； （三）不依法受理、審查、核準(zhǔn)申請(qǐng)人證照申請(qǐng)，或者辦理開(kāi)業(yè)、變更、注銷(xiāo)登記中有失誤的； （四）違反規(guī)定發(fā)人情照、辦關(guān)系案、收人情費(fèi)的； （五）未出示執(zhí)法證件進(jìn)行執(zhí)法的； （六）案件審核把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)案或被市局糾正的； （七）無(wú)正當(dāng)理由，_____現(xiàn)場(chǎng)投訴出動(dòng)遲緩或處理不及時(shí)的； （八）利用本部門(mén)或行業(yè)特權(quán)，以權(quán)謀私，吃拿卡要報(bào)，設(shè)置障礙，打擊報(bào)復(fù)企業(yè)、群眾的； （九）有制不遵，有章不循，拖延貽誤工作，損害企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和群眾利益的； （十）因政治思想工作不到位引起矛盾、事故或糾紛的； （十一）未依法依規(guī)及時(shí)妥善處理__或?qū)θ罕奯投訴未認(rèn)真及時(shí)辦結(jié)的； （十二）被群眾投訴，且查證屬工作人員責(zé)任的； （十三）對(duì)突發(fā)的嚴(yán)重事件、事故，不及時(shí)采取措施或措施不力，造成嚴(yán)重后果的； （十四）節(jié)假日期間，由于安排不到位，值班不認(rèn)真、制度不落實(shí)，造成工作失誤的； （十五）在年檢、收費(fèi)過(guò)程中亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)、不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、收費(fèi)不開(kāi)票等現(xiàn)象的； （十六）在辦理證、照、案和監(jiān)管市場(chǎng)中有不依法行政、以權(quán)謀私、濫施處罰的； （十七）坐收坐支、截留規(guī)費(fèi)或以吃以物抵費(fèi)等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的； （十八）對(duì)本部門(mén)工作人員的違法違紀(jì)行為長(zhǎng)期失察，造成嚴(yán)重后果的； （十九）不依法、合規(guī)填用票據(jù)或票證遺失的； （二十）由于審核把關(guān)不嚴(yán)造成開(kāi)支不合理的； （二十一）因違反b_m規(guī)定造成后果的； （二十二）無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排的； （二十三）其他不依紀(jì)依法履行職責(zé)，行政不作為、亂作為的。 第十五條各部門(mén)或個(gè)人有下列情形之一的，記所在部門(mén)或個(gè)人_分。造成后果的，按有關(guān)規(guī)定追究部門(mén)及相關(guān)人員的責(zé)任。 （一）對(duì)分局黨組會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)貫徹落實(shí)不力或未按時(shí)完成的； （二）違反“六項(xiàng)禁令”的； （三）工作中弄虛作假、欺上瞞下，編報(bào)虛假統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、虛假案卷材料、虛假登記材料等行為的； （四）工作中故意刁難、辱罵管理對(duì)象，經(jīng)查證屬實(shí)的； （五）因行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任而未追究的； （六）在行政復(fù)議中具體行政行為被撤銷(xiāo)或因具體行政行為違法在行政訴訟中敗訴的； （七）對(duì)企業(yè)、群眾舉報(bào)或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的損害工商行政管理形象的違法違紀(jì)行為，不采取措施或措施不力，造成嚴(yán)重后果的； （八）違背程序，盲目決策，造成重大失誤的，或工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致嚴(yán)重事件、事故的； （九）其它有令不行、有禁不止、政令不暢、執(zhí)行不力、嚴(yán)重影響服務(wù)效能的行為。 第十六條各部門(mén)或個(gè)人違反以上第十四條、第十五條同類(lèi)情形之一，造成如下情形的加倍記分，部門(mén)年終目標(biāo)責(zé)任考核實(shí)行一票否 ……（未完，全文共3316字，當(dāng)前只顯示1842字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商分局服務(wù)效能督察辦法實(shí)施細(xì)則） 上一篇：縣工商局機(jī)關(guān)行政處罰立銷(xiāo)案管理辦法 下一篇：縣工商局與知著名商標(biāo)企業(yè)聯(lián)手打假_制度 相關(guān)欄目：工商 服務(wù) 作風(fēng) 計(jì)劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |