標(biāo)題:民政局長(zhǎng)在縣殯儀館調(diào)研座談會(huì)上的講話

同志們:
  剛才聽了殯儀館各位同志的介紹和局機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)同志的意見,覺得很感動(dòng),感覺也很真切,你們能在較短的時(shí)間內(nèi)能夠迅速地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變、能夠有效地展示形象,應(yīng)該充分肯定。同時(shí),有以下幾點(diǎn)值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考:
  一是事跡感人。無論是正式工還是臨時(shí)工,無論是黨員還是群眾,在殯儀館的特殊時(shí)期,作為殯儀人,都盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),任勞任怨,份內(nèi)份外地工作,熬更守夜地真心為喪家服務(wù),在用心呵護(hù)殯儀館。如××?xí)涀鳛闅泝x館老領(lǐng)導(dǎo)、老同志,身兼多職,干得有聲有色;*大姐盡管在三天時(shí)間內(nèi)只休息了10個(gè)小時(shí),懷著感恩報(bào)恩思想,熱愛殯儀館,熱愛殯儀工作,有一種“拼命三郎”的精神和站好最后一班崗的情懷,折射出一位即將退休同志對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,事跡感人。
  二是做法服人。長(zhǎng)期以來,斜南溪?dú)泝x服務(wù)站與民政局、殯儀館極不和諧,一度時(shí)期內(nèi)說到我們他們是“咬牙切齒”,談到他們我們是“義憤填膺”。黃桷堡吊唁廳開業(yè),在針鋒相對(duì)的重要時(shí)刻而出現(xiàn)了和諧的大好局面,我覺得這一系列做法服人。如低調(diào)、平價(jià)、規(guī)范的運(yùn)行方式服人,在職工中形成的以和為貴面貌服人;創(chuàng)新服務(wù)方式,以服務(wù)來感動(dòng)喪家,“1對(duì)1”殯導(dǎo)服務(wù)、“1加1”祭奠等方式,“大班分小組、小組內(nèi)輪換”的管理運(yùn)行模式以及喪葬文化建設(shè)等招數(shù)令人信服。
  三是問題難人。當(dāng)前,最關(guān)鍵的問題還是資金短缺。今年,我縣已 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略971字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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是服務(wù)水平還不高。實(shí)行“1對(duì)1”殯導(dǎo)服務(wù)提法很好,但落實(shí)還不夠好。真正要實(shí)現(xiàn)高水平服務(wù),只有做到真正喜歡自己的工作,熱愛自己的崗位,調(diào)整好自己的心態(tài),只有這樣才能提高服務(wù)水平。上午,我在福利院也提到這樣一個(gè)觀點(diǎn),找一份工作很難,有一份什么樣的工作也不是都能由自己做主的,它是不能以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的。只有認(rèn)清這個(gè)無法回避的現(xiàn)實(shí),才能熱愛自己的工作,才能大膽、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新地開展工作。第四是經(jīng)營(yíng)效益還不好。效益不好的原因是多方面的,首先是殯儀館的人手太多,相對(duì)過剩;其次是管理運(yùn)行成本過高,譬如膳食用油料佐料、車輛維護(hù)及油料等費(fèi)用開支過高。殯儀服務(wù)真正賺錢的是*膳食和殯儀用品,建議采取定價(jià)定點(diǎn)的方式供應(yīng)花圈、時(shí)鮮蔬菜等,并從控制成本特別是控制廚房成本著手制定成本核算辦法(可采取按一桌膳食標(biāo)準(zhǔn)核定油耗和菜品耗費(fèi)的成本),并進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。
  面對(duì)發(fā)展機(jī)遇我們必須抓緊抓好。隨著吊唁廳的正常運(yùn)行,公墓的相繼開工,殯儀館管理_改革進(jìn)程的推進(jìn),殯儀館將迎來發(fā)展的春天。那么,面對(duì)這么好的機(jī)遇,確定什么目標(biāo)和追求,我覺得必須以“民主、和諧、勤儉、高效”為總體要求,抓緊抓好相關(guān)工作。民主就是管理民主。每位班子成員、職工要當(dāng)殯儀館的主人,面對(duì)困難都能站出來,共同承擔(dān),出謀劃策;面對(duì)成功都能站出來,共同分享,共同推介。我們都是拴在一條繩子上的螞蚱,要同舟共濟(jì)。和諧就是構(gòu)建和諧。首先是內(nèi)部和諧,與職工要和諧、與服務(wù)對(duì)象要和諧、與合作伙伴要和諧、與上級(jí)部門要和諧。年中分析會(huì)上我講了一個(gè)觀點(diǎn),一個(gè)好的團(tuán)對(duì)需要好的外部環(huán)境,只有得到服務(wù)對(duì)象、合作伙伴、上級(jí)部門的理解配合與支持才能構(gòu)建和諧。勤儉就是恪守勤儉。要勤奮、節(jié)儉,要勤于思考、善于做事,要開源節(jié)流。要樹立勤儉節(jié)約意識(shí),注重成本核算,同時(shí)出臺(tái)一個(gè)創(chuàng)建節(jié)約型單位的具體辦法。單位支出要量入為出,保持一個(gè)底限,至少賬上要略有余額作為應(yīng)急儲(chǔ)備。高效就是追求高效;ㄗ钌俚臅r(shí)間、最少的財(cái)力和最少的物力取得最好的效果。
  根據(jù)以上總體要求,還需把握以下幾個(gè)原則:一是教育與管理并重的原則。教育是從思想上、從靈魂深處的根本上塑造人、激勵(lì)人,管理是從制度上、紀(jì)律上來約束人。二是集中與民主并重的原則。堅(jiān)持民主基礎(chǔ)上的集中和在集中指導(dǎo)下的民主,要本著先民主再集中。正確處理民主與集中的關(guān)系,就是要注重工作程序和方法。三是軟件與硬件并重的原則。場(chǎng)館建設(shè)好、設(shè)施改造好,這些是硬件;把制度完善好、資料整理好、職工教育好、待遇落實(shí)好,這是軟件。四是內(nèi)力與外力并重的原則。在資金問題上一味地依*財(cái)政、民政等部門是不行的。必須從內(nèi)部來挖掘潛力,很好的對(duì)接外部力量,來助推殯儀館的發(fā)展。一個(gè)單位要發(fā)展,不能永遠(yuǎn)*別人,關(guān)鍵還得*自己。
  圍繞總體要求和四條原則,殯儀館下一步要從以下幾個(gè)方面來積極探索:
  一是目標(biāo)重在有追求。殯儀館路在何方,到底有什么藍(lán)圖,三、五年后是一個(gè)什么樣子,從哪幾個(gè)方面去發(fā)展?我們應(yīng)該有目標(biāo)、有追求。方向不明確,就無法行動(dòng)。在殯儀館目前的情況下,縱觀全市殯葬事業(yè)發(fā)展情況,我們應(yīng)該將殯葬事業(yè)發(fā)展定位成“示范庫區(qū)、走向××、人民滿意”這樣一個(gè)目標(biāo),要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),需要通過3-5年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間的努力才能達(dá)到,而目前的當(dāng)務(wù)之急是重在圍繞人民滿意來做文章,我想我們是能夠辦到的。這就要通過改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的信任感和認(rèn)同度。
  二是班子重在講民主。從殯儀館目前的班子結(jié)構(gòu)來看,無論是從年齡結(jié)構(gòu)上、文化層次上,還是從性格搭配上都比較合理。但是,如何進(jìn)一步推行民主,關(guān)鍵是班長(zhǎng)要放下架子,敞開胸懷,來個(gè)“兼聽則明”,班子成員要敢于負(fù)責(zé),廣納民意,善于獻(xiàn)策,當(dāng)好參謀助手。同時(shí),要調(diào)動(dòng)職工打消?si牽斡氤瞿被擼岢齪玫囊餳ㄒ,“三庚Z羝そ澈銑梢桓鮒罡鵒痢。重大蕦\鈦芯烤霾叱絳蚴且桓齪芎玫姆椒ǎ胍槍菀岷鮮導(dǎo)手貧,并报韭氺公蕮uR拼潰揮信鱟簿兔揮謝鴰ǎ桓靄嘧又揮型漚崤饋⑴勞漚、蜐a崤潰绱酥芏詞跡拍芙艚敉漚嵩諞黃稹?br>  三是隊(duì)伍重在會(huì)教育。我總覺得一支好的隊(duì)伍是教育出來得、引導(dǎo)出來的、帶領(lǐng)出來的,絕對(duì)不是自然就形成的,不正確的教育引導(dǎo)是不行的。就像我們一個(gè)班級(jí),班主任選好了,班風(fēng)學(xué)風(fēng)自然就好,這都是*班主任老師的教育引導(dǎo)。一個(gè)單位,領(lǐng)導(dǎo)本著關(guān)愛職工,引導(dǎo)他們來認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、生活和工作,認(rèn)識(shí)單位、家庭和社會(huì),就有利于形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體,這個(gè)是很重要的。其次是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有利于生活、有利于健康,有利于幫助處理好人際關(guān)系,要養(yǎng)成一種時(shí)時(shí)學(xué)、事事學(xué)、處處學(xué)的良好習(xí)慣。上午,我在福利院講了職工對(duì)班子、班長(zhǎng)是否滿意有三把尺子:一是是否公平公正。無論是工作也好,還是人際關(guān)系處理也好 ……(未完,全文共4545字,當(dāng)前只顯示2525字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏民政局長(zhǎng)在縣殯儀館調(diào)研座談會(huì)上的講話

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