| 標題：關(guān)于郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務開展情況的調(diào)查報告 |
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本調(diào)查報告對郵政儲蓄銀行分行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務的基本情況；安全措施和操作制度；業(yè)務發(fā)展措施和制度；業(yè)務發(fā)展的難點和問題以及建議和措施等情況進行了調(diào)查，并了解了該行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務的制度措施、存在的困難及意見和建議。 一、基本情況 郵政儲蓄銀行于5月份開始開展網(wǎng)上銀行業(yè)務，由分行個人銀行部主管，目前該行的網(wǎng)上銀行開展情況如下： �。ㄒ唬┚W(wǎng)上銀行的功能： 目前，網(wǎng)上銀行提供了兩個版本，即中文版和英文版。網(wǎng)銀業(yè)務只提供對公業(yè)務服務，提供的交易種類有查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等，具體功能如下： 1、查詢：包括客戶的帳戶余額查詢(匯總及條件查詢)、交 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略478字，正式會員可完整閱讀）…… 三、業(yè)務發(fā)展措施和制度 �。ㄒ唬┙⒖茖W合理的考核制度。 為全面推進網(wǎng)上銀行業(yè)務工作，分行將網(wǎng)上銀行業(yè)務作為考核的重要內(nèi)容，納入各機構(gòu)的業(yè)績考核中。為配合考核工作的進行，分行個人銀行部制訂了《分行關(guān)于下達網(wǎng)銀計劃及考核的通知》，明確了相關(guān)考核辦法，提出了剛性的量化指標。在總行下達我行任務后，分行迅速調(diào)按了業(yè)務考核辦法，使考核辦法更為合理。同時，個人銀行部作為主管部門，積極對試點單位江北支行及全行網(wǎng)銀業(yè)務情況進行匯總、統(tǒng)計、分析和通報，形成了每周公布、每月總結(jié)通報制度。通過上述措施，完善了郵政儲蓄銀行分行網(wǎng)銀業(yè)務的激勵約束機制，對郵政儲蓄銀行網(wǎng)銀業(yè)務順利完成起到了重要作用 (二)大力開展培訓工作 為推動網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展，加快業(yè)務開拓步伐，分行將網(wǎng)上銀行的業(yè)務培訓工作的優(yōu)先環(huán)節(jié)來抓。依據(jù)不同的目的，分行將培訓計劃分為全面培訓和專項培訓兩種，全面培訓指在普及和推廣、專項培訓力求促進和提高。今年，為推廣網(wǎng)銀二期業(yè)務，分行舉辦了對全行柜臺人員、客戶經(jīng)理的全面培訓。培訓中，為調(diào)動培訓人員的積極性、保證培訓質(zhì)量，分行提出將培訓效果落實到人，要求培訓后必須保證能有效開展業(yè)務。同時，分行還針對網(wǎng)銀業(yè)務開展落后的支行進行專項培訓。 四、網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的難點和問題 (一)客戶普遍對網(wǎng)上銀行業(yè)務交易的安全性存有疑慮，這是郵政儲蓄銀行在開拓業(yè)務時遇到的主要問題。雖然郵政儲蓄銀行在開拓業(yè)務時強調(diào)采用的是人民銀行第三方認證機制保證安全性，但仍不易說服客戶。主要原因在于客戶對網(wǎng)絡的安全性、技術(shù)的成熟性缺乏信心。 (二)客戶普遍對使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務有畏懼感。這與作為內(nèi)陸城市，信息化水平低有很大關(guān)系，一些企業(yè)的財務人員對計算機操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導致對網(wǎng)上銀行業(yè)務認同度低。 (三)為滿足客戶的需要和貼近市場，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的業(yè)務品種和功能有待進上步完善。 五、建議和措施 網(wǎng)上銀行業(yè)務作業(yè)新的交易形式，其風險具有新的特點，央行可以制定規(guī)范性的業(yè)務操作和管理制度，供各商業(yè)銀行開展業(yè)務時遵守執(zhí)行，同時加強業(yè)務監(jiān)管和 ……（未完，全文共2065字，當前只顯示1243字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務開展情況的調(diào)查報告） 上一篇：組織部干部民主生活會發(fā)言稿 下一篇：城管舉牌執(zhí)法心得體會 相關(guān)欄目：郵政 銀行 金融講話 調(diào)研報告 黨務講話 政務講話 黨會報告 政府報告 述職報告 述廉報告 |