| 標(biāo)題：電信流動(dòng)客戶中心主任競聘演講稿 |
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。 我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時(shí)間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢想�！ ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略501字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。 如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下四方面著手工作： 第一、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實(shí)以市場為中心，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。開拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對市場進(jìn)行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等。實(shí)現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。同時(shí)搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！币虼宋覀兺ㄟ^市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者。同時(shí)深入了解和分析競爭對手的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。 第二、開拓發(fā)展，完成各項(xiàng)工作任務(wù)�！鞍l(fā)展才是硬道理�！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動(dòng)客戶的劃分及工作范圍和職責(zé)，加大營銷和管理力度，開拓進(jìn)取，完成各種量手任務(wù)。 第三、提升服務(wù)水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個(gè)客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。另外，要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。 第四、加強(qiáng)中心管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章 ……（未完，全文共2163字，當(dāng)前只顯示1301字，請閱讀下面提示信息。收藏電信流動(dòng)客戶中心主任競聘演講稿） 上一篇：貿(mào)易局行業(yè)管理科科長先進(jìn)事跡 下一篇：農(nóng)村危房改造工作實(shí)施方案 相關(guān)欄目：電信 通信 競職演說 精彩演講 |