| 標(biāo)題：政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建文明窗口先進(jìn)事跡 |
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近年來,××市政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱中心)從加強(qiáng)全體工作人員的職業(yè)道德入手,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建和諧社會、打造魅力××為己任，以提高中心廣大干部群眾的思想道德素質(zhì)、提升精神文明程度為宗旨，加快步伐，拓展內(nèi)容，注重實效，造就了一支愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的行政審批服務(wù)隊伍，塑造了行政審批服務(wù)工作公平、公正、廉潔、高效的良好形象，有力推動了全市三個文明建設(shè)的發(fā)展，受到社會各界的普遍關(guān)注和高度贊譽。先后被××市委、市政府授予“××市級文明單位”、“××市級文明單位標(biāo)兵”；滁州市委、市政府授予“滁州市文明單位”；連續(xù)三年被滁州市政府授予“先進(jìn)政務(wù)公開辦公室”等榮譽稱號。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任任務(wù) 中心始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一支黨性強(qiáng)、作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)好的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。一是加強(qiáng)?si砹兄饕�、毛泽东思想、嫡b∑嚼礪酆汀叭齟懟敝匾枷搿⒖蒲Х⒄構(gòu)鄣難�。坚定删l嶂饕逍拍�，注仲懨科学的蕿懢J�、方法论武装翑碳班讚砟思想，矚g咸岣甙嘧擁囊槭戮霾吣芰Α６薔Ｕ倏裰魃罨幔 ǹ煳耐鴋ttp://hoachina.com省略767字，正式會員可完整閱讀）…… 2、抓繼續(xù)教育與業(yè)務(wù)教育。為了提高工作人員的整體文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，中心給時間、給機(jī)會、給獎勵，積極鼓勵干部職工繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。注重對職工進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織各類業(yè)務(wù)競賽。通過教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)了工作能力，提高了工作效率。 3、充分發(fā)揮黨支部、工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)的作用，及時組織一些生動活潑的思想教育活動。先后組織了文藝晚會、演講比賽、征文活動、書法比賽、體育活動等，豐富了文化生活；同時組織黨員干部到?jīng)芸h新四軍紀(jì)念館接受革命傳統(tǒng)教育、重溫入黨誓詞；從理論與實踐的結(jié)合上提高了干部職工的道德素養(yǎng)。 三、強(qiáng)化機(jī)關(guān)文化，營造良好氛圍 按照“統(tǒng)一布局、各具風(fēng)格”的原則，中心以樓層為單位，要求每個樓層都提出自己的工作準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，連同中心各項規(guī)章制度一起制作成簡潔大方的宣傳版面，擺放在辦事大廳；為建立科學(xué)、規(guī)范、有序的工作秩序，中心組織人員對原有制度進(jìn)行了修訂完善，整理出30余項工作制度編印成《員工手冊》，組織窗口工作人員學(xué)習(xí)；將“五禁止”、“十不準(zhǔn)”、“儀表規(guī)范”、“禁用語”、“全心全意為人民服務(wù)”、“窗口文明用語”等工作規(guī)范在中心網(wǎng)站和大屏幕上播出、時時提醒窗口服務(wù)人員嚴(yán)格自律。通過這些，進(jìn)一步營造了中心濃厚的文明服務(wù)工作氛圍，使窗口工作人員舉手投足之際就可以時時刻刻受到文明服務(wù)的規(guī)范教育。 中心充分利用各種宣傳載體，加大精神文明建設(shè)宣傳力度。把中心理念、中心口號、中心精神等反映中心整體精神面貌和文化內(nèi)涵的內(nèi)容制作成展板放在辦事大廳內(nèi)供辦事群眾閱覽。在大廳內(nèi)設(shè)置了3臺42寸觸摸屏，引進(jìn)宣傳××系列專題片在上班時間不間斷播放，讓中心干部職工和前來辦事的群眾了解××豐富的文化內(nèi)涵，感受悠久的歷史人文氣息。利用中心現(xiàn)有的電子大屏幕播放精神文明創(chuàng)建宣傳口號，讓中心全體人員和前來辦事的群眾時時刻刻感受到濃厚的精神文明創(chuàng)建氣息。 四、開展主題活動，擦亮服務(wù)窗口 一是開展了為期一個月的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月活動。這次活動以便民利民、提高服務(wù)水平、讓群眾得實惠、優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為出發(fā)點，以改進(jìn)工作作風(fēng)、簡化審批程序、強(qiáng)化服務(wù)意識、提高辦事效率為著眼點，結(jié)合窗口特點，組織了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽、實行開門納諫、舉辦宣傳服務(wù)一條街、實行上門服務(wù)、推行聯(lián)合審批辦法、開展主題征文、撥打辦件人電話進(jìn)行用戶回訪等一系列行之有效、豐富多彩的活動，展示新時期公務(wù)員問政于民、勤政為民的精神風(fēng)貌，彰顯服務(wù)型政府的良好形象。 二是就貫徹市委、市政府重點工作部署，向全體人員發(fā)出了“打造為民服務(wù)綠色平臺，當(dāng)好建設(shè)魅力××排頭兵”的倡議。在行政審批服務(wù)系統(tǒng)倡導(dǎo)講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講服務(wù)、講團(tuán)結(jié)、講廉潔、講紀(jì)律、講效率的干部作風(fēng)，并將倡議書在中心網(wǎng)站上公布，接受前來辦事群眾的監(jiān)督。 三是在窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。以各類展示標(biāo)準(zhǔn)化、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、項目管理標(biāo)準(zhǔn)化、辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、文檔管理標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作銜接標(biāo)準(zhǔn)化等為內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，開展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，90%以上的窗口達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。 四是中心堅持開展群眾性創(chuàng)建活動，不斷豐富創(chuàng)建載體。深入開展“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的教育實踐活動，帶領(lǐng)職工走向社會，到貧困戶、社區(qū)走訪慰問。先后到社區(qū)慰問孤寡老人6人次，計1800元，資助選派村資金5000元，為所聯(lián)系計劃生育扶貧村貧困群眾捐獻(xiàn)錢物5000余元。干部職工累計捐助送溫暖資金3600元。 五、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，提升服務(wù)水平 為給辦事群眾營 ……（未完，全文共3588字，當(dāng)前只顯示1993字，請閱讀下面提示信息。收藏政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建文明窗口先進(jìn)事跡） 上一篇：經(jīng)信局局長2012年述職報告 下一篇：2012年信息產(chǎn)業(yè)工作總結(jié)及2013年工作計劃 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) 創(chuàng)建活動 文明 宣傳講話 模范 事跡推薦 |