| 標題：行政審批服務(wù)中心2012年工作總結(jié)暨2013年工作思路 |
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今年以來，我中心在縣委、縣政府的高度重視下，緊緊圍繞打造全省一流縣級政務(wù)服務(wù)中心的工作目標，以舉辦全市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會為契機，大力推進電子政務(wù)建設(shè)，不斷創(chuàng)新運行機制，規(guī)范服務(wù)行為，基本實現(xiàn)了受理事項程序化、窗口承辦時限化、人員管理規(guī)范化、監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)化，有力推動了全縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展。 一、主要做法 �。ㄒ唬┠木哿�，真抓實干，切實提高領(lǐng)導班子科學發(fā)展能力。 審批中心非常注重領(lǐng)導班子建設(shè)，從思想、政治和作風三個方面入手，不斷加強領(lǐng)導班子建設(shè)，努力把領(lǐng)導班子建設(shè)成精誠團結(jié)、善于管理、敢想敢干的戰(zhàn)斗型領(lǐng)導核心，帶領(lǐng)全體工作人員克難奮進、銳意進取，把審批工作不斷向前推進。一是加強學習，保持領(lǐng)導班子思想上的先進性。不斷加強黨風廉政建設(shè)學習，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、發(fā)展觀，在思想上筑起一道抵御各種不良風氣和錯誤思想的堅固防線，提高拒腐防變能力；不斷加強黨的基本理論和審批法律法規(guī)的學習，提高運用理論解決實際問題的能力；不斷學習現(xiàn)代管理知識，提高自己的領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導水平。二是與時俱進，保持領(lǐng)導班子政治上的堅定性。堅決執(zhí)行縣委、縣政府的各項決策部署，認真貫徹落實各項會議精神， 確保堅定正確的工作方向，上下團結(jié)、步調(diào)一致，自覺服從服務(wù)于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局。三是轉(zhuǎn)變觀念，保持領(lǐng) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略936字，正式會員可完整閱讀）…… 一是再造流程。對照國家、省、市要求保留的行政許可目錄，從事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請材料、審批流程、審批時限、收費標準及依據(jù)等各個方面全面梳理再造，并編印成《服務(wù)指南》。通過進一步的清理規(guī)范，取消審批項目34個，減少審辦環(huán)節(jié)57個，保留審批用章26枚，極大縮短了審批時限。目前，注冊登記項目2個工作日完成，前置并聯(lián)審批項目5個工作日完成，房地產(chǎn)開發(fā)項目13個工作日完成。平均審辦時限比過去減少近1/4，最多的可達1/3。 二是分類審批。根據(jù)審批事項性質(zhì)，對申請辦理事項按照即辦件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件、答否件、特辦件進行分類，依據(jù)不同的工作流程給予高效規(guī)范辦理。在辦公軟件上設(shè)定了辦理程序，按事項制定操作規(guī)程，明確每一個環(huán)節(jié)的承辦責任，同時印制了一次性告知單，建立了“預(yù)約服務(wù)制”、“上門服務(wù)制”和“ 延時服務(wù)制”，特事特辦，急事急辦，難事幫辦。 三是并聯(lián)審批。對固定資產(chǎn)投資項目，按照“中心登記、窗口受理、告知相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的工作流程，實行并聯(lián)審批�？h政務(wù)服務(wù)中心負責并聯(lián)審批事項的登記、咨詢、組織、協(xié)調(diào)、督辦和匯總工作，受理窗口負責并聯(lián)審批事項的受理和告知，相關(guān)的責任窗口負責所涉及事項的審批和反饋。對于一般性即辦件、承諾件全部由窗口直接辦理辦結(jié)。 �。ㄋ模⿵娀O(jiān)督，規(guī)范行為，提供中心高效運轉(zhuǎn)的堅強保障。 “中心”窗口的審批行為是否標準、規(guī)范，直接關(guān)系到群眾的利益和政府的形象，為此，審批中心著力在規(guī)范行政審批服務(wù)行為上狠下功夫。 一是健全管理制度。圍繞事項進廳、業(yè)務(wù)管理、人員管理、服務(wù)行為、網(wǎng)l管理等制定了22項規(guī)章制度。對窗口工作人員實行統(tǒng)一公開服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一亮明黨員身份，統(tǒng)一實行掛牌上崗，統(tǒng)一使用文明用語，統(tǒng)一著裝上崗的“五統(tǒng)一”管理，并在各樓層配置了指紋考勤機，嚴格執(zhí)行每天四次指紋考勤簽到考勤考核制度，“中心”把每月的考勤情況以紅頭文件的形式反饋到縣委、縣政府、縣紀委及原單位，變原來中心單獨管理為縣委、縣政府、縣紀委、原單位、中心及群眾共同監(jiān)督管理，形成了監(jiān)管合力。對外，中心積極探索擴大群眾有序參與監(jiān)督的新途徑、新形式，不斷拓寬與群眾的互動平臺。中心聘請了人大代表、政協(xié)委員為黨務(wù)監(jiān)督員，定期召開民主生活會；公開了舉報投訴電話、安置了群眾意見箱、咨詢服務(wù)臺、暢通了網(wǎng)上投訴渠道，定期向辦事群眾發(fā)放群眾滿意調(diào)查表，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。全年共接受各類建議57條，并完成了全部整改工作。 二是公開審批流程。按照“六公開”原則，把187個審批事項的審批依據(jù)、審批標準、審批程序、承諾時限、收費標準、申報材料，以及每個審批事項的內(nèi)部工作流程，逐項輸入中心網(wǎng)站，錄入了大廳的觸摸屏，上網(wǎng)、上屏公布，接受社會監(jiān)督。同時要求各窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，必須加蓋“政務(wù)服務(wù)專章”，接受“中心”監(jiān)督。 三是嚴格審批時限。所有審批事項都設(shè)有承諾辦結(jié)時限，對接近時限的審批事項，中心及時警示工作人員盡快辦理。各窗口除當場辦理的申請事項外，在決定不予受理或予以退回申請事項時，一律打印書面憑證并加蓋公章給申請人，并說明理由。對無故延期審批辦理的項目，由紀檢監(jiān)察部門對責任人和責任部門進行責任追究。 四是加強收費管理。廳內(nèi)各窗口一律不得收取現(xiàn)金，所有收費項目由進駐銀行統(tǒng)一代收，直接進入財政專戶，由財政按有關(guān)規(guī)定再撥付各單位賬戶，有效杜絕多收、少收、不收現(xiàn)象的發(fā)生，鏟除了滋生“小金庫”的土壤，加強了預(yù)算外資金的管理。 二、取得的實效 在全體工作人員的共同努力下，通過不斷深化改革，審批中心各項工作取得了良好效果，著力優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，被市政府評為“審批服務(wù)先進單位”、“便民服務(wù)先進單位”以及被市委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”，并先后收到群眾的近100封感謝信及企業(yè)的10多面錦旗。今年11月份，“中心”又被縣委、市委推薦為著力改善兩個發(fā)展環(huán)境先進典型，上報給省委。 一是切實提升了服務(wù)效能。高起點整合職能，高要求強化服務(wù)，實現(xiàn)了 “一站式”審批，“一個窗口”收費、“一條龍”服務(wù)，極大的促進了辦事效能的提高。1-12月份，共受理各類服務(wù)事項116095件，按時辦結(jié)114934件，按時辦結(jié)率99%，實現(xiàn)了零投訴、零上訪。 二是切實提升了對外影響力。今年九月份，全市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場觀摩會在我“中心”舉行，市直部門局長、市直部門駐市中心首席代表、各縣區(qū)主管常務(wù)副縣長、紀檢委書記及監(jiān)察局局長 ……（未完，全文共5052字，當前只顯示2432字，請閱讀下面提示信息。收藏行政審批服務(wù)中心2012年工作總結(jié)暨2013年工作思路） 上一篇：鎮(zhèn)紀檢書記述廉報告 下一篇：供銷合作總社主任2012年述職述廉報告 相關(guān)欄目：政府 行政 服務(wù) 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) 計劃規(guī)劃 |