| 標(biāo)題：淘寶客服員個(gè)人總結(jié)（2篇） |
| 淘寶客服員個(gè)人總結(jié)（2篇） 淘寶客服個(gè)人工作總結(jié)一 當(dāng)淘寶客服已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在年終回顧這段當(dāng)淘寶客服的日子，如果要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下： 一、努力適應(yīng)淘寶客服崗位要求 電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對(duì)電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都有著濃厚的興趣和愛(ài)好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開(kāi)發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對(duì)店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來(lái)第20天的時(shí)候接下了我的第 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略401字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 此時(shí)此刻；即將年終，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。 淘寶客服工作總結(jié)二 新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆⻊?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問(wèn)，就會(huì)自助購(gòu)物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。 一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。 二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)?si艏液吐蚣抑淶母星�，同蕩挪会让买家一直支持晤U塹牡昶獺Ｈ綣蚵羲蕉疾輝敢庾囈徊劍敲此街淇贍芙黿霰３執(zhí)看獾穆蚵艄叵怠５僑綣頤嗆莧惹�，而且会努力亲近买家并和买家鬃圀友，那寐斷信双方会不只限诱庲卖关蠐�(dān)衣蚣一嵋恢敝С治頤塹摹?br> 三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星 ……（未完，全文共1731字，當(dāng)前只顯示1041字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏淘寶客服員個(gè)人總結(jié)（2篇）） 上一篇：地鐵公司員工個(gè)人工作總結(jié) 下一篇：青年文化節(jié)節(jié)目主持詞 相關(guān)欄目：服務(wù) 個(gè)人總結(jié) 年終總結(jié) 工作總結(jié) |