標(biāo)題：工商局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿
工商局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家下午好！

我是工商窗口的xx，2009年進(jìn)入中心工作。今天能有這樣一個(gè)與大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我感到非常的榮幸！能在這里，這是大家對(duì)我工作的一種肯定與鞭策，我真心的感謝大家！下面我就結(jié)合自己的窗口實(shí)踐，就如何做好一名窗口人員談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)和想法，不當(dāng)之處還請(qǐng)大家批評(píng)指正。

首先我覺(jué)得做好一名窗口工作人員真的不容易

就拿我們工商窗口而言，它是我們工商部門(mén)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。很多人對(duì)　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略389字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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    • 是要懷有責(zé)任心。有了責(zé)任心，你就有一股勁一定要努力的做好、做對(duì)每件事情。學(xué)無(wú)止境，特別是現(xiàn)在我們工商部門(mén)正處于變革時(shí)期，有很多的新政策和新法規(guī)出臺(tái)，有時(shí)也會(huì)疏于學(xué)習(xí)掌握。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，某天有個(gè)辦事人員想用在江蘇的一家中外合資的投資公司在xx投資一家新的投資管理公司，按照以前的登記法規(guī)，外商投資企業(yè)境內(nèi)再投資是屬于內(nèi)資企業(yè)，我起初也認(rèn)為是內(nèi)資企業(yè)，后來(lái)企業(yè)說(shuō)他們?cè)诮幱幸患乙荒Ｒ粯拥脑偻顿Y管理公司是登記為外資企業(yè)。有分歧，而且是定性問(wèn)題，我就馬上查找相關(guān)法律，對(duì)不解問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)教市局老師，最后順利完成該企業(yè)登記。通過(guò)這件事情，我覺(jué)得有時(shí)我們不能一味秉承慣性思維，很多新政策、新法規(guī)、新事物的的出現(xiàn)就是要我們打破原有的思路，需要我們好好學(xué)習(xí)推敲。

    二是要懷有誠(chéng)心，接待群眾以誠(chéng)相待。窗口工作，難免會(huì)碰到一些只想著自己切身利益不講理的辦事群眾，我覺(jué)得對(duì)待這些服務(wù)對(duì)象，一定要給他講清不按正規(guī)程序辦事的后果以及他要承擔(dān)的責(zé)任。像我們窗口碰到最多的就是簽字他人代簽問(wèn)題。碰到這種情況我會(huì)分析虛假簽字會(huì)給他帶來(lái)的一系列法律后果，對(duì)有些確實(shí)有困難到現(xiàn)場(chǎng)簽字 的，我會(huì)主動(dòng)提出提供上門(mén)簽字服務(wù)，力求以理服人。

    三是要懷有耐心，切莫盛氣凌人。我覺(jué)得一個(gè)人無(wú)論有怎樣的報(bào)復(fù)和理想，有怎樣的消極與懈怠，都不能把個(gè)人情緒帶到平時(shí)工作中。帶著情緒工作不僅影響辦事效率也影響自己的身心，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)不必要的謾罵與爭(zhēng)吵。反之平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與他人進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。

    四是要懷有細(xì)心，有意識(shí)培養(yǎng)細(xì)心的工作習(xí)慣。有句話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成��！在平時(shí)工作中我們要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的態(tài)度，有時(shí)候一個(gè)數(shù)字的差錯(cuò)、一個(gè)名字的輸錯(cuò)、一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍的填錯(cuò)都會(huì)釀成大錯(cuò)！

    最后我講下在辦事過(guò)程中要運(yùn)用的一些服 ……（未完，全文共1679字，當(dāng)前只顯示1010字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商局窗口年度服務(wù)標(biāo)兵發(fā)言稿）

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