| 標(biāo)題：在開(kāi)展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的發(fā)言 |
| 在開(kāi)展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的發(fā)言 我公司作為全縣有線電視窗口服務(wù)單位，將以局開(kāi)展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊按照此次活動(dòng)的部署和安排，采取有效措施針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，以此進(jìn)一步提高工作效能，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，打造具有江西廣電網(wǎng)絡(luò)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，大力推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我分公司將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)模式，著力建設(shè)科學(xué)、規(guī)范、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，積極倡導(dǎo)服務(wù)第一、服務(wù)制勝、服務(wù)增效的工作理念，使廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作更好地滿足廣大人民群眾對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)日益增長(zhǎng)和變化的需求。 一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、增強(qiáng)素質(zhì)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司�！ ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略470字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、高度重視，及時(shí)掌握窗口工作動(dòng)態(tài)。要求公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到窗口了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并要求窗口工作人員對(duì)辦事情況做到每周一統(tǒng)計(jì)、一月一小結(jié)，及時(shí)解決窗口工作中遇到的各種問(wèn)題。 三、提高標(biāo)準(zhǔn)、求真務(wù)實(shí)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。 廣電網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)行業(yè)，肩負(fù)著傳遞黨和國(guó)家_的重任，是大眾百姓日常精神文化生活的主渠道。公司一直堅(jiān)持“用戶至上”，以服務(wù)贏得用戶，想用戶之所想，急用戶之所急，切實(shí)為用戶解決難題，以服務(wù)促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能上不斷創(chuàng)新、為用戶提供一流的服務(wù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打出服務(wù)牌，創(chuàng)新服務(wù)，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，要求公司每位干部職工像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣維護(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)的形象和聲譽(yù)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中彰顯廣電網(wǎng)絡(luò)干部職工良好的服務(wù)能力和素質(zhì)。 1、心系用戶，嚴(yán)格要求，提升服務(wù)質(zhì)量。公司將在城鄉(xiāng)各主要路段和顯要位置張貼廣電網(wǎng)絡(luò)轄區(qū)工作人員服務(wù)牌，在農(nóng)村，把各鄉(xiāng)站負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式制成卡片發(fā)給用戶，將服務(wù)窗口直接移到用戶家門(mén)口。 2、堅(jiān)持原則，認(rèn)真把關(guān)，確保工作質(zhì)量。一是打算組建服務(wù)工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)薄，公布舉報(bào)電話，自覺(jué)接收群眾投訴及意見(jiàn)和建議；二是嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，切實(shí)落實(shí)技術(shù)人員工作責(zé)任制，確保服務(wù)規(guī)范、高效；三是加強(qiáng)拆遷戶、報(bào)停戶的審核工作，對(duì)每位辦理拆遷或報(bào)停的用戶，公司均要組織技術(shù)人員按相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行處理并辦好相關(guān)手續(xù)；四是建立用戶回訪機(jī)制，對(duì)報(bào)修、投訴工單進(jìn)行百分之百的回訪，促進(jìn)了與用戶的信息交流，確保對(duì)用戶做到事事有落實(shí)，件件有結(jié)果。 3、牢記宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。一是公司所有人員掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督；二是統(tǒng)一使用規(guī)范用語(yǔ)，杜絕禁忌語(yǔ)和不當(dāng)表達(dá)語(yǔ)氣；三是推行微笑服務(wù)，讓用戶有疑而來(lái)，滿意而歸；四是做好窗口延伸服務(wù)，建立用戶和維修人員的雙向聯(lián)絡(luò)通道。 四、規(guī)范行為，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率。 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，為提升服務(wù)質(zhì)量，公司將采取建立完善培訓(xùn)考核服務(wù)制度及規(guī)范服務(wù)行為等措施，將服務(wù)意識(shí)貫穿于網(wǎng)絡(luò)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的政治效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的“三贏”。 1、規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)效能建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)和豐富監(jiān)督手段，工 ……（未完，全文共2028字，當(dāng)前只顯示1220字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在開(kāi)展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的發(fā)言） 上一篇：學(xué)報(bào)法律系副主任2013年個(gè)人述職述廉報(bào)告 下一篇：縣拆違大隊(duì)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì) 相關(guān)欄目：創(chuàng)建活動(dòng) 機(jī)關(guān) 教育 動(dòng)員大會(huì) 黨委 會(huì)議發(fā)言 |