標(biāo)題：“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”活動(dòng)開展情況匯報(bào)
“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”活動(dòng)開展情況匯報(bào)

按照商民發(fā)〔2014〕53號文件通知精神，結(jié)合廉潔自律各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以“加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立民政良好形象”為主題，，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、科學(xué)實(shí)施，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。
　　　　一、精心組織、宣傳動(dòng)員
　　　　局黨組充分認(rèn)識到基層站所活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性、復(fù)雜性工作，多次召開專門會議研究部署，明確局紀(jì)檢組長牽頭負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。同時(shí)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則，各主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作開展。成立以局長為組長、各副局長為副組長的評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各股室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，局紀(jì)檢組長兼任辦公室主任。通過班子會議研究，制訂了《民權(quán)縣民政局群眾滿意基層站所評議工　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略553字，正式會員可完整閱讀）……　
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    • 作風(fēng)形象、工作成效等方面，通過日常評價(jià)和階段測評的方式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所進(jìn)行綜合考評，并排出等次。其中日常評價(jià)由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)對象通過征求意見卡做出滿意與否的評價(jià)，并提出具體意見和建議。階段測評由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人選出部分滿意的基層站所，根據(jù)所得票數(shù)進(jìn)行排序。將征求到的意見建議，總結(jié)分析，整改落實(shí)。最后將整改情況和排序結(jié)果在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，建立獎(jiǎng)懲鞭策機(jī)制。
    　　　　三、科學(xué)實(shí)施，穩(wěn)步落實(shí)
    　　　　按照民主評議的要求，自行設(shè)計(jì)了《縣民政局征求意見卡》、《縣基層站所征求意見卡》，由局辦公室組織發(fā)放給辦事群眾，征求對殯葬工作的意見和建議。共發(fā)放意見卡100份，通過信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、廉潔自律5個(gè)方面征求辦事群眾意見，滿意率100%。通過設(shè)置意見箱、意見卡、意見簿等多種形式，征求辦事群眾建議20多條，歸納為如下幾點(diǎn)：
    　　　　1、便民服務(wù)設(shè)施不夠明顯，如飲水機(jī)靠近于工作人員，離群眾侯登區(qū)較遠(yuǎn)，辦事對象有意享用又不好意思。老花鏡、放大鏡等用品沒有配置，不利于年齡偏大對象看清說明、填寫表格。
    　　　　2、登記員服務(wù)態(tài)度情緒化，在辦事群眾少，工作量小時(shí)服務(wù)周到，笑臉相陪；辦事群眾多，工作量大時(shí)態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。
    　　　　3、對殯葬管理法律法規(guī)日常學(xué)習(xí)不夠，領(lǐng)會不透。出現(xiàn)特殊個(gè)案時(shí)，還得臨時(shí)抱佛腳，查閱翻看。對有的群眾電話咨詢、網(wǎng)上信箱不能依法準(zhǔn)確答復(fù)。
    　　　　4、個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所辦事程序、辦事制度沒有通過各種形式向群眾公開，群眾在辦理低保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、優(yōu)撫對象審核時(shí)多次詢問才能辦成。
    　　　　5、個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所推諉扯皮，把矛盾和問題向上級轉(zhuǎn)移，出現(xiàn)辦事群眾向市、縣民政局上訪，使問題得不到及時(shí)有效解決。
    　　　　針對以上情況，采取以下整改措施：
    　　　　1、增加飲水機(jī)、純凈水、眼鏡、簽字筆、示范表格等用品，確保辦事群眾順利準(zhǔn)確地辦理證件；
    　　　　2、加強(qiáng)對殯管所人員的考核獎(jiǎng)懲，從德、勤、績、效、廉五方面建立詳細(xì)的考評標(biāo)準(zhǔn)，一月一評分，考評結(jié)果與年終考核獎(jiǎng)懲掛鉤，杜絕違法辦理、徇情枉法、推諉拖拉等不良現(xiàn)象。
    　　　　3、建立《殯葬管理學(xué)習(xí)制度》，采取主管領(lǐng)導(dǎo)授課、共同學(xué)習(xí)、自學(xué)的方式，加強(qiáng)對最新殯管政策法規(guī)的學(xué)習(xí)運(yùn)用，對全國殯葬管理規(guī)范化建設(shè)等上級文件精神要求的了解領(lǐng)會。從民政報(bào)刊雜志上選擇案例、其他地市先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)等篇目進(jìn)行共同學(xué)習(xí)研討。局主管領(lǐng)導(dǎo)定期組織督查指導(dǎo)并測評學(xué)習(xí)效果。
    　　　　4、對城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫對象審批等主要審批項(xiàng)目，在程序、辦結(jié)時(shí)間、辦理?xiàng)l件等方面制作成公示欄、宣傳冊等向群眾公開、發(fā)放，宣傳國家優(yōu)惠政策 ……（未完，全文共2389字，當(dāng)前只顯示1438字，請閱讀下面提示信息。收藏“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”活動(dòng)開展情況匯報(bào)）

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