| 標(biāo)題：中國(guó)人壽支公司2014年工作總結(jié) |
| 中國(guó)人壽支公司2014年工作總結(jié) 為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)為契機(jī)，以黨的群眾路線教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)我司作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效能，在認(rèn)真總結(jié)我司2013年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)對(duì)我公司2014年度的社會(huì)評(píng)價(jià)工作作出總結(jié)。 一、依法履職，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng) 堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。接受上級(jí)公司全面系統(tǒng)的檢查，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，為公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司倡導(dǎo)以誠(chéng)信、守法為中心的合規(guī)文化，推行合規(guī)從高層做起、合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的合規(guī)理念，培育全體員工的合規(guī)意識(shí)，將合規(guī)文化建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程，引導(dǎo)公司全體員工嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，加大管理_力度，力保財(cái)務(wù)政策向業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)傾斜，費(fèi)用上堅(jiān)決杜絕掛賬、亂開(kāi)支等浪費(fèi)的問(wèn)題，堅(jiān)持做到聽(tīng)話、照做，堅(jiān)持業(yè)務(wù)服從于管理，管理服務(wù)于業(yè)務(wù)的舉措，努力提高客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是我們的宗旨。 二、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量 我司屬金 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略767字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）、提高理賠時(shí)效 保險(xiǎn)“買時(shí)容易賠時(shí)難”，理賠難既是消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)投訴的熱點(diǎn)之一，也成為阻礙保險(xiǎn)公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)的瓶頸之一。同時(shí)效率問(wèn)題也成為了在處理理賠問(wèn)題時(shí)消費(fèi)者最關(guān)心的事項(xiàng)，作為金融保險(xiǎn)企業(yè)，售后服務(wù)是不可或缺的一部份，消費(fèi)者購(gòu)買我們的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們就有義務(wù)最大限度地去滿足消費(fèi)者的需求。 辦理理賠效率低的問(wèn)題一直是公司在不斷討論急需改善的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)存在積壓案件，案件得不到及時(shí)處理的現(xiàn)象，我公司經(jīng)理室針對(duì)這種現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)，商討后，提出對(duì)策，要求業(yè)務(wù)員自收到理賠案件之日起，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理好，不允積壓案件，要提高辦事效率，更好的服務(wù)廣大的客戶。 三、工作績(jī)效 2014年中國(guó)人壽師宗支公司，在師宗縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及省、市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，師宗支公司班子帶領(lǐng)全體員工以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”為指導(dǎo)，以黨的群眾路線教育活動(dòng)為主題，認(rèn)真貫徹2014年全省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，省公司明確提出了發(fā)展思路，“兩個(gè)滿意、兩個(gè)符合、五大工程”。 一是兩個(gè)滿意：?jiǎn)T工滿意；繼任者滿意； 二是兩個(gè)符合：發(fā)展和管理符合上級(jí)黨委、總經(jīng)理室的基本要求；符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求； 三是五大工程：排位提升工程；考核指標(biāo)晉位工程；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額提升工程；員工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)工程；案件零容忍工程。 2014年在各行各業(yè)各部門的大力關(guān)心支持下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司總體工作思路，“以人為本，轉(zhuǎn)型發(fā)展，有效管理，強(qiáng)化效益，加快實(shí)現(xiàn)云南國(guó)壽既定目標(biāo)”，要求公司各部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要轉(zhuǎn)起來(lái)，保證365天每天都有收入，在全體員工的共同努力下，取得了一些成績(jī)。 （一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。 截止到9月末，師宗公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入3800萬(wàn)元，為全縣10萬(wàn)余人提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，其中：根據(jù)曲靖分公司全年任務(wù)目標(biāo)分配表，個(gè)險(xiǎn)渠道期交任務(wù)數(shù)453萬(wàn)，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)471萬(wàn)，達(dá)成率103.97%，中介渠道躉交任務(wù)數(shù)950萬(wàn)，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)928萬(wàn)，達(dá)成率97.68%，中介渠道期交任務(wù)數(shù)170萬(wàn)，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)211.76萬(wàn)，達(dá)成率124.56%，團(tuán)險(xiǎn)渠道短險(xiǎn)任務(wù)數(shù)550萬(wàn)，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)521萬(wàn)，達(dá)成率94.72%，其它指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)續(xù)收保費(fèi)980萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)給付賠款210萬(wàn)，支付各類滿期金、生存金、養(yǎng)老金、退保金1680余萬(wàn)。 （二）業(yè)務(wù)發(fā)展情況。 1、個(gè)險(xiǎn)渠道發(fā)展情況。在上半年，我們首先在第一時(shí)間積極貫徹落實(shí)分公司的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)和發(fā)展方向，力求發(fā)展中打基礎(chǔ)，基礎(chǔ)中抓發(fā)展的部署思路，始終把個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，其次抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理，人力規(guī)模的擴(kuò)充、隊(duì)伍穩(wěn)定的創(chuàng)富，在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中立足于當(dāng)下，謀劃于未來(lái)，正確的發(fā)展理念使我們?cè)谏习肽陚�(gè)險(xiǎn)渠道取得了新的突破。 2、中介渠道發(fā)展情況。中介業(yè)務(wù)要發(fā)展，必須與網(wǎng)點(diǎn)建立良好的合作關(guān)系、加大客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)是兩個(gè)重點(diǎn)。為此上半年我司積級(jí)與各行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)溝通，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)柜員思想不動(dòng)搖，業(yè)務(wù)快發(fā)展的不滯后的思路。同時(shí)，我司大力建設(shè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，2014年中介隊(duì)伍人數(shù)達(dá)8人，在目前保險(xiǎn)公司主體增多，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的情況下，我們依然頂住壓力，中介期交全年任務(wù)半年完成的出色表現(xiàn)，贏得了上級(jí)公司表?yè)P(yáng)和肯定。 3、團(tuán)險(xiǎn)渠道發(fā)展情況。全面發(fā)展團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，優(yōu)化短險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是我們上半年提出的總體要求，明確短險(xiǎn)任務(wù)達(dá)成550萬(wàn)，企業(yè)年金發(fā)展1戶；短險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要以煤意險(xiǎn)和學(xué)平險(xiǎn)為龍頭，為全縣七萬(wàn)多學(xué)生提供 ……（未完，全文共3591字，當(dāng)前只顯示1995字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏中國(guó)人壽支公司2014年工作總結(jié)） 上一篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司2014年工作總結(jié) 下一篇：武警中隊(duì)2014年工作總結(jié) 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營(yíng)招商 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |