| 標(biāo)題：關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和打擊假冒偽劣商品工作情況的調(diào)查報(bào)告 |
| 關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和打擊假冒偽劣商品工作情況的調(diào)查報(bào)告 ——2013年7月30日在區(qū)第四屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議上 區(qū)人大常委會(huì)工作評(píng)議調(diào)查組 主任、各位副主任、各位委員： 根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)2013年工作安排和主任會(huì)確定的工作評(píng)議方案，從7月8日起區(qū)工商分局工作評(píng)議調(diào)查組在葛曙光副主任的帶領(lǐng)下，我們對(duì)該局近三年來的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和打擊假冒偽劣產(chǎn)品情況進(jìn)行了評(píng)議前的調(diào)查走訪。聽取了區(qū)工商分局情況匯報(bào)，查閱了會(huì)議記錄和有關(guān)資料。以個(gè)別走訪和召開座談會(huì)等形式征求意見，向區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了征求意見函，向個(gè)體私營(yíng)業(yè)主下發(fā)了問卷調(diào)查表，到集貿(mào)市場(chǎng)等工商工作一線進(jìn)行走訪，全面了解該局在服務(wù)市場(chǎng)主體、打擊假冒偽劣、整頓市場(chǎng)秩序等方面的工作�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。 一、主要工作與成效 近年來，區(qū)工商分局依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，不斷整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，努力為企業(yè)、個(gè)體工商戶和私營(yíng)業(yè)主服務(wù)，較好地維護(hù)了市場(chǎng)環(huán)境和投資環(huán)境。 （一）依法行政，服務(wù)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和《個(gè)體工商戶條例》等有關(guān)法律法 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略876字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （四）以人為本，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。區(qū)工商分局把解決百姓關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，做到申訴有渠道，_有結(jié)果，反饋有記錄，監(jiān)督有保障。建立了工商分局、工商所、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站三級(jí)聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)15分鐘、農(nóng)村30分鐘現(xiàn)場(chǎng)處置消費(fèi)者投訴案件。通過建立12315聯(lián)絡(luò)人制度，在各類超市、賣場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶張貼消費(fèi)_聯(lián)系卡，公告_途徑和相關(guān)聯(lián)絡(luò)人。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為、提高消費(fèi)者_(dá)意識(shí)，每年3.15期間，都開展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)系列活動(dòng)，提高公眾自我保護(hù)和_能力。利用信息化手段加強(qiáng)_監(jiān)督，將每件_申訴案件的投訴人、案由、投訴對(duì)象、處理結(jié)果、挽回?fù)p失金額等登記在冊(cè)，以便監(jiān)督檢查。三年來，區(qū)工商分局妥善調(diào)處了岳化水廠電機(jī)_打假，楊其湖小孩過期飲料投訴等大到上萬元、小到幾毛錢的投訴舉報(bào)案件373起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失317萬元，耐心細(xì)致的工作贏得了人民群眾的一致好評(píng)，區(qū)消委被消費(fèi)者譽(yù)為“紅盾衛(wèi)士，_先鋒”。 （五）強(qiáng)基固本，全面提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。近年來，區(qū)工商分局隊(duì)伍形象的提升源于工作理念的轉(zhuǎn)變，源于以湯小平為局長(zhǎng)的一班人大局意識(shí)強(qiáng)，政治素質(zhì)高，帶班能力強(qiáng)。全局班子團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍精良、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、風(fēng)清氣正，在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中敢于擔(dān)當(dāng)、盡職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)。該局實(shí)行了黨組成員和股室聯(lián)系企業(yè)制度，變過去的“查訪”為“下訪”、上門收費(fèi)為上門解難，特別是該局在為兩大廠服務(wù)上爭(zhēng)取主動(dòng)上門、主動(dòng)協(xié)調(diào)，企業(yè)反響較好。在企業(yè)調(diào)查走訪時(shí)，有一位企業(yè)老板說：過去是工商收費(fèi)不可怕，怕就怕他天天查；現(xiàn)在是工商服務(wù)不收費(fèi)，請(qǐng)吃請(qǐng)釣都不來。該局通過抓能力提升、抓廉政建設(shè)、抓工商文化，實(shí)現(xiàn)了工作作風(fēng)從“居高臨下”到“以人為本”的轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度從“有事才辦、一錯(cuò)就罰、罰完了事”到“主動(dòng)服務(wù)、罰后回訪、避免再錯(cuò)”的轉(zhuǎn)變，贏得了各類市場(chǎng)主體的廣泛贊譽(yù)。在這次調(diào)查走訪中，我們充分體會(huì)到工商分局一班人務(wù)實(shí)親民、執(zhí)法為民的工作理念。三年來，該局連續(xù)被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為黨政績(jī)效考核優(yōu)秀部門，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位。 二、存在困難和問題 通過座談會(huì)和問卷調(diào)查，社會(huì)各界對(duì)工商部門服務(wù)大局、履行職能情況給予了充分肯定，但仍然存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在： 一是法規(guī)宣傳有待深入。對(duì)工商職能和部分工作的主動(dòng)宣傳和咨詢常態(tài)化不夠，對(duì)工商部門政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息公開情況有待加強(qiáng)。 二是市場(chǎng)監(jiān)管有待加強(qiáng)。農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管難以到位，少數(shù)市場(chǎng)還存在欺行霸市、哄抬物價(jià)等違規(guī)行為。流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管乏力，校園周邊攤點(diǎn)、農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)監(jiān)管力度不大、監(jiān)管手段匱乏。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理有待優(yōu)化，全區(qū)14家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)除汪家?guī)X市場(chǎng)建設(shè)管理規(guī)范有序外，其它市場(chǎng)都有待加強(qiáng)，四通市場(chǎng)每天擠等水泄不通，沒有停車場(chǎng)，沒有消防通道。洗馬路市場(chǎng)成了停車場(chǎng)，基本癱瘓，周邊居民菜場(chǎng)不方便。路口農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)四周立柱全部銹壞，頂棚隨時(shí)有坍塌的可能，存在嚴(yán)重的安全隱患。 三是執(zhí)法技能落后，工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。執(zhí)法辦案技術(shù)設(shè)備和檢測(cè)手段落后，對(duì)商品和食品的檢測(cè)鑒定主要靠送檢，影響了辦案時(shí)效。工商分局公用經(jīng)費(fèi)上級(jí)安排不足，每年免費(fèi)辦理工商執(zhí)照、執(zhí)照年檢、動(dòng)產(chǎn)抵押登記、食品流動(dòng)證等；每年要開展食品、商品檢測(cè)；處理消費(fèi)者投訴案件，三項(xiàng)合計(jì)需開支60多萬元，上級(jí)沒有專項(xiàng)預(yù)算，一定程度影響工作積極性和辦案力度。 四是隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。目前，我區(qū)工商隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀與我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展需要尚有一定的差距。人員老化，基層工作人員配備不足。 三、意見和建議 為進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)工商行政管理工作，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，提出如下意見和建議： （一）開展宣傳教育，充分彰顯職能作用。宣傳教育是工商部門更好履行職能的重要環(huán)節(jié)，要充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)站等各類新聞媒體，既宣傳工商部門 ……（未完，全文共4097字，當(dāng)前只顯示2276字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和打擊假冒偽劣商品工作情況的調(diào)查報(bào)告） 上一篇：關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和打擊假冒偽劣商品工作情況的匯報(bào) 下一篇：關(guān)于2013年上半年財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況的調(diào)查報(bào)告 相關(guān)欄目：煙草 工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 調(diào)研報(bào)告 |