標(biāo)題：收費(fèi)站“提升服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)文明窗口”活動方案
**收費(fèi)站“提升服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)文明窗口”活動方案

一、指導(dǎo)思想
以貫徹黨的十八大和s_會議精神為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn)，健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)“五星級文明站”建設(shè)進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)“五個交通”提供強(qiáng)有力的公路服務(wù)保障。
二、活動目標(biāo)
以圍繞征收工作為中心，力爭達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境和工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、行動軍事化。達(dá)到規(guī)范員工自身行為，樹窗口服務(wù)品牌形象，提高人員整體素質(zhì)，提升收費(fèi)窗口的服務(wù)水平的目的。
三、活動內(nèi)容
組織開展“四比一看”，評選“四星三崗”活動。
（一）比管理，評“管理之星”。
1、征費(fèi)管理：是否嚴(yán)格執(zhí)行　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略524字，正式會員可完整閱讀）……　
  更多相關(guān)文章：收費(fèi)站“提升服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)文
  • 收費(fèi)站站長個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

  • 國道105收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作匯報

  • 在全鎮(zhèn)“整治城鄉(xiāng)環(huán)境、建設(shè)最美鄉(xiāng)村”動員大會上的講話

  • 在全縣“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗新XX”主題實(shí)踐教育活動動員大會上的講話

  • 高速公路收費(fèi)站2012年上半年工作總結(jié)

  • 收費(fèi)站票據(jù)員競聘演講稿

  • 縣民政局開展“深化雙服務(wù)、建設(shè)三平臺”活動實(shí)施方案

  • 淺談如何加強(qiáng)高速公路收費(fèi)站所效能建設(shè)

  • 工商局“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育活動實(shí)施方案

  • 改進(jìn)作風(fēng) 提高效能為“全面達(dá)小康、建設(shè)新江都”創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境

  • 高速公路收費(fèi)站安全管理經(jīng)驗(yàn)探討

  • 高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員比賽演講稿

  • 2011年高速公路收費(fèi)站比賽演講稿

    • 用過期月票IC卡車輛并妥善按規(guī)定處理。
    （四）比奉獻(xiàn)，看業(yè)績，評“征費(fèi)之星”。
    1、是否自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2、是否踴躍參與收費(fèi)站的各項(xiàng)活動。
    3、是否積極為收費(fèi)站管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
    4、看收費(fèi)額高低，是否達(dá)到“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，操作時間短，文明優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)”的工作水平。
    5、是否達(dá)到“服務(wù)零投訴、安全零隱患、上崗零違紀(jì)、操作零失誤”的工作目標(biāo)。
    （五）示范崗位的評選要求：
    1、青年示范崗評選標(biāo)準(zhǔn)（限35歲以下青年職工）
    青年示范崗要努力把青年組織建設(shè)成為先進(jìn)作用突出、群眾基礎(chǔ)牢固、組織制度健全、運(yùn)行方式有效，具有吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅強(qiáng)集體。創(chuàng)建活動要與收費(fèi)站通行費(fèi)征收緊密結(jié)合，突出青年主題，發(fā)揮青年優(yōu)勢，使“青年示范崗”真正成為鍛煉青年、服務(wù)群眾的良好平臺。
    2、黨員示范崗評選標(biāo)準(zhǔn)（限中共黨員）
    “黨員示范崗”總的要求是群眾公認(rèn)、實(shí)績突出、作用明顯。要樹立“四種形象”：一是樹立開拓進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的“領(lǐng)跑形象”；二是樹立立足崗位、扎實(shí)工作的“敬業(yè)形象”；三是樹立心系職工、服務(wù)群眾的“奉獻(xiàn)形象”；四是樹立嚴(yán)格自律、勤政廉政的“公仆形象”；“黨員示范崗”必須突出先進(jìn)性和示范性，符合下列標(biāo)準(zhǔn)：
    （1）熱愛本職，責(zé)任心強(qiáng)，工作業(yè)績突出；
    （2）熟悉政策，精通業(yè)務(wù)，具有較高的政策和業(yè)務(wù)水平；
    （3）依法行政，秉公辦事；
    （4）遵紀(jì)守法，廉潔自律，無不良行為記錄；
    （5）腳踏實(shí)地，辦事高效，深受群眾和領(lǐng)導(dǎo)好評；
    （6）舉止端莊，文明禮貌，服務(wù)熱情周到。
    3、巾幗文明示范崗評選標(biāo)準(zhǔn)（限女職工）
    （1）認(rèn)真做好本崗位工作計劃，責(zé)任到人，措施有力，將創(chuàng)建活動與培養(yǎng)優(yōu)秀婦女工作相結(jié)合，營造收費(fèi)并創(chuàng)建良好的工作氛圍。
    （2）認(rèn)真組織本班組姐妹認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)和法律等知識。加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會主義教育，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助。
    （3）環(huán)境秩序井然。工作場所環(huán)境整潔美觀，生活區(qū)衛(wèi)生井然有序，給職工創(chuàng)造一個有序的工作、生活環(huán)境。
    四、活動時間
    活動開展時間自2014年3月至12月。
    五、活動考核
    為確�；顒禹樌麑�(shí)施，提高員工工作積極性，本次活動將根據(jù)開展情況，實(shí)施綜合考核，實(shí)行獎懲兌現(xiàn)。收費(fèi)站對每月評選出來的“四星”、“三崗”個人分別給予300元獎勵；對個人收入排名第二、三的個人，分別給予200元和150元的獎勵。對個人月度后三名的分別扣減當(dāng)月效益工資100元、80元和50元。
    同時，為確保完成全年征收任務(wù) ……（未完，全文共2262字，當(dāng)前只顯示1361字，請閱讀下面提示信息。收藏收費(fèi)站“提升服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)文明窗口”活動方案）

    上一篇：司法局應(yīng)急處置機(jī)制建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料
    下一篇：實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長助理2014年述職報告

    相關(guān)欄目：收費(fèi)站 服務(wù) 質(zhì)檢 建筑 文明 宣傳講話 教育 創(chuàng)建活動 計劃規(guī)劃