| 標題：卷煙營銷工作以市場導向，促精益營銷 | ||
| 卷煙營銷工作以市場導向，促精益營銷 深入貫徹“以顧客為關注焦點”的基本管理原則, 以市場化取向改革為依托，聚焦消費環(huán)節(jié)，堅持降本增效、堅持市場導向、堅持營銷創(chuàng)新、堅持規(guī)范經(jīng)營，建立健全工商零共同面向消費者的現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動卷煙營銷工作躍上新水平。 一是加強信息監(jiān)測，把控市場趨勢。主要從信息收集、信息分析、信息應用上做文章。在信息收集上，進一步擴寬采集渠道 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略310字，正式會員可完整閱讀）……
四是服務質量測評，提升服務質量。繼續(xù)加強客戶服務質量督查和評價。進一步完善和制定《客戶服務質量測評管理辦法》，設立市縣兩級督查機構，市級督察組定期開展客戶經(jīng)理服務質量測評，形成分析評價結果及報告，提出改進服務質量意見�？h級督察組負責每月對客戶經(jīng)理的日�？蛻舴⻊展ぷ鬟M行全過程監(jiān)管。 五是推行個性菜單，提供定制服務。在統(tǒng)一標準化服務的基礎上，主動針對零售客戶實施個性化服務組合，推行點菜式、菜單式、個性化的服務內容。比如：對于新入網(wǎng)客戶推行“量身定制、品類定制、存銷指導”的一對一營銷策劃服務；對于現(xiàn)代零售終端推行“素能提升、激勵考核、綜合評價”的店長管理服務；對于特殊商圈位置的零售客戶推行“約時送達、智能配送、短信提醒”的多元式物流配送服務；對于資金周轉困難的客戶推行團購辦理銀行貸記卡的服務；對于價格執(zhí)行不到位的建立價格自律小組聯(lián)盟；用實際行動解決客戶的實際經(jīng)營難題。 六是應用信息化手段，實時監(jiān)督服務過程。在營銷隊伍中推廣使用“外勤助手”，在客戶經(jīng)理手機上下載相應軟件，實 ……（未完，全文共1338字，當前只顯示805字，請閱讀下面提示信息。收藏卷煙營銷工作以市場導向，促精益營銷） 上一篇：在“三下鄉(xiāng)”暨“l(fā)__會議精神進農(nóng)家”活動啟動式上的講話 下一篇：教師七不講個人對照檢查材料 相關欄目：營銷 商場 |