| 標(biāo)題：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)的工作方案 |
| 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)的工作方案 為加強(qiáng)我市城市社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高基層便民服務(wù)工作效率和水平，根據(jù)《中共許昌市委、許昌市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的意見》（許發(fā)〔2017〕33號(hào)）精神，結(jié)合中心實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步健全便民服務(wù)體系，加強(qiáng)社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)制定本工作方案。 一、指導(dǎo)思想 深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為引領(lǐng)，以改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾為主題，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，簡(jiǎn)政放權(quán)，整合資源，不斷完善基層便民服務(wù)平臺(tái)功能、運(yùn)行機(jī)制，提升社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，方便群眾辦事，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。 二、目標(biāo)任務(wù) 在鞏固基層便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提升社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)工作，以建立健全民生問題臺(tái)賬為抓手，注重社區(qū)公共需求和個(gè)性化需求相結(jié)合 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略678字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3.豐富服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合實(shí)際需求，因地制宜設(shè)置便民服務(wù)事項(xiàng)。一是黨務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。主要包括黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨費(fèi)收繳、流動(dòng)黨員登記和聯(lián)系服務(wù)，以及需要黨組織提供的其他服務(wù)事項(xiàng)。二是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。積極開展證照辦理、就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、衛(wèi)生計(jì)生、社會(huì)治安、文體教育、養(yǎng)老服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解、法律法規(guī)和政策咨詢以及郵政、金融、通信、供水、電力等方面的服務(wù)，為群眾提供個(gè)性化、多方位的服務(wù)，讓群眾到社區(qū)便民服務(wù)站能辦事、辦成事。同時(shí)，根據(jù)社區(qū)便民服務(wù)站的能力和群眾的需求，不斷豐富和拓展服務(wù)內(nèi)容，積極向生產(chǎn)領(lǐng)域、科技服務(wù)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域延伸，讓群眾辦事“只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、只跑一次腿”。 （三）健全便民服務(wù)制度 1.明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以社區(qū)為單位，按照便民高效的要求，嚴(yán)格按照市級(jí)審批服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)規(guī)范，統(tǒng)一印制服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄和便民服務(wù)手冊(cè)，明確服務(wù)事項(xiàng)承辦單位、辦理或代辦流程等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。凡納入社區(qū)便民服務(wù)中心的事項(xiàng)，要列出服務(wù)事項(xiàng)清單，通過新聞媒體、服務(wù)窗口、公示欄等，公開辦理主體、辦理程序、所需資料、辦理時(shí)限、監(jiān)督渠道，讓群眾清楚“有事到哪里辦、找誰(shuí)辦、怎么辦”，切實(shí)方便群眾辦事。 2.完善工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，必須口頭或書面一次性告知辦理事項(xiàng)所需的條件、資料等情況；對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)面向申請(qǐng)人說明不予受理的理由，并出具不予受理事項(xiàng)告知單。實(shí)行協(xié)同辦公制。社區(qū)便民服務(wù)站作息時(shí)間與社區(qū)居委會(huì)工作時(shí)間同步，實(shí)行定時(shí)服務(wù)與即時(shí)服務(wù)相結(jié)合。各社區(qū)便民服務(wù)站都應(yīng)設(shè)置一部服務(wù)電話，電話號(hào)碼及工作人員的姓名、聯(lián)系方式應(yīng)在戶外進(jìn)行公布，便于社區(qū)居民在非工作時(shí)間聯(lián)系。根據(jù)群眾需要，實(shí)行聯(lián)審服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，對(duì)辦理情況要及時(shí)反饋，真正使群眾滿意。 3.創(chuàng)新完善服務(wù)方式。完善代辦服務(wù)，實(shí)行誰(shuí)受理誰(shuí)代辦、內(nèi)部報(bào)送、歸口代辦；推行巡回服務(wù)，根據(jù)群眾實(shí)際需要，對(duì)群眾需求較為集中、適宜現(xiàn)場(chǎng)辦理的服務(wù)事項(xiàng)，定期開展巡回服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)；規(guī)范志愿服務(wù)，建立志愿服務(wù)機(jī)制，鼓勵(lì)各類群眾組織參與社區(qū)建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；開展特色服務(wù)，加大力度整合社區(qū)建設(shè)管理資源，結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，開展特色服務(wù)，打造社區(qū)服務(wù)品牌；積極推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)，社區(qū)便民服務(wù)站充分利用許昌市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)充實(shí)和更新信息發(fā)布內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)審批、咨詢、辦證、監(jiān)督等事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。開通便民服務(wù)中心熱線電話，切實(shí)為廣大社區(qū)辦事群眾提供咨詢和投訴服務(wù)。 四、保障措施 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市、區(qū)）要把加強(qiáng)社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，擺上議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各級(jí)黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志要抓好資源統(tǒng)籌、宏觀指導(dǎo)。分管領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮牽頭抓總作用，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系個(gè)相關(guān)部門，建立社區(qū)便民服務(wù)站工作聯(lián)席會(huì)議制度 ……（未完，全文共2930字，當(dāng)前只顯示1764字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)的工作方案） 上一篇：抓基層黨建工作述職發(fā)言材料 下一篇：社區(qū)支部書記述職報(bào)告 相關(guān)欄目：社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 服務(wù) 財(cái)政 建筑 計(jì)劃規(guī)劃 |