| 標(biāo)題：縣人大機(jī)關(guān) 人大代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 |
| 縣人大機(jī)關(guān) 人大代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級(jí)滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)研究，決定在機(jī)關(guān)開展人大代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)取得明顯實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真恪守“行風(fēng)體現(xiàn)一言一行，行風(fēng)貫穿365天”的工作理念，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動(dòng)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。 二、總體目標(biāo) 通過人大代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)： （一）機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭(zhēng)先、風(fēng)清氣 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略682字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動(dòng)，集中時(shí)間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)、家庭，切實(shí)筑牢反腐倡廉的思想道德防線。 4．觀摩取經(jīng)。組織到有關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理理念、規(guī)范的制度措施，為機(jī)關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務(wù)對(duì)象的迫切要求，使服務(wù)更加貼近實(shí)際，更富成效。 5．扶貧解困。各科、委、室要確定為民辦實(shí)事、辦好事的具體項(xiàng)目，仔細(xì)梳理，對(duì)照查擺，及時(shí)跟進(jìn)，履行承諾，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，將“察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂”的工作真正落到實(shí)處。 6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化建設(shè)，在機(jī)關(guān)推行“5355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”：對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠(chéng)心辦事、一聲再見相送；“三規(guī)范”：規(guī)范辦公場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境；“五個(gè)好”：說好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作；“五不讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“用心創(chuàng)造質(zhì)量”的服務(wù)品牌。 7．搭建平臺(tái)。切實(shí)抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀縣人大代表”和“優(yōu)質(zhì)人大代表之家”活動(dòng)，繼續(xù)整合服務(wù)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為群眾提供“零距離”優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力營(yíng)造“依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民”的政務(wù)環(huán)境。對(duì)服務(wù)代表，要認(rèn)真分析研究，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí)、事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等有效載體，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)公信力。 第三階段：總結(jié)提高 活動(dòng)結(jié)束后，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真開展“回頭看”，進(jìn)行自查自結(jié)，并將采取措施、服務(wù)成效、存在問題、心得感受形成書面材料。機(jī)關(guān)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入持續(xù)開展。 四、工作措施 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。 為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的順利實(shí)施，機(jī)關(guān)成立由馬建省同志任組長(zhǎng)，各委、科、室主任任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)黨員干部為成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在代表科，**同志兼任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)進(jìn)行組織指導(dǎo)和督促檢查工作，在機(jī)關(guān)形成“一把手”親自抓，科、委、室負(fù)責(zé)人具體抓，工作人員參與落實(shí)的工作機(jī)制。 （二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分運(yùn)用網(wǎng)站、服務(wù)窗口、社會(huì)公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)機(jī)關(guān)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持 ……（未完，全文共2946字，當(dāng)前只顯示1773字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣人大機(jī)關(guān) 人大代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：關(guān)于評(píng)選表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨組織的通知 下一篇：區(qū)縣發(fā)改局2021年上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路 相關(guān)欄目：人大 人大講話 機(jī)關(guān) 公關(guān) 幼兒園 畢業(yè)相關(guān) 綜合論文 法院 模范 人事 計(jì)生 部隊(duì) 人才 民政 黨章 職工 換屆 政務(wù)講話 組織講話 政法武裝 個(gè)人總結(jié) 八一雙擁專題 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 工會(huì) 服務(wù) 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |