| 標題：2023年創(chuàng)建卓越服務示范醫(yī)院工作開展情況匯報 |
| 2023年創(chuàng)建卓越服務示范醫(yī)院工作開展情況匯報 *市人民醫(yī)院把創(chuàng)建省卓越服務示范醫(yī)院作為重要工程，走開“管理、人文、醫(yī)療、護理”四位一體創(chuàng)建路子，高質量開展卓越服務行動，保證各項工作落實落地見實效。 一、加強組織領導，壓實卓越服務創(chuàng)建主體責任 一是明確創(chuàng)建目標，強化使命擔當。始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，樹立“以人為本、患者至上”的卓越服務理念，以人民群眾健康需求為導向，踐行卓越管理，讓患者更安全；踐行卓越醫(yī)療，讓診療更有效；踐行卓越護理，讓患者更舒適；踐行卓越人文，讓醫(yī)患更忠誠。打造患者滿意、職工幸福、社會贊譽的卓越服務示范醫(yī)院。二是成立領導小 ……（快文網http://hoachina.com省略511字，正式會員可完整閱讀）…… （二）堅持服務為民，創(chuàng)新推進卓越人文 醫(yī)院制定了《**市人民醫(yī)院卓越服務手冊》，并開展了全院職工卓越服務培訓，提升了職工卓越服務意識。成立了學雷鋒志愿者服務站及病友服務中心，每天安排志愿者為患者提供導診服務，讓前來就診患者及家屬享受優(yōu)質醫(yī)療服務。醫(yī)院還成立了投訴辦公室，設立了投訴箱和投訴電話，方便暢通投訴渠道，并以清廉醫(yī)院為抓手，有效規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，打造了風清氣正的從醫(yī)環(huán)境，構建了和諧醫(yī)患關系。組建了由醫(yī)、護、技人員組成的健康科普隊伍，結合官網、微信公眾號積極開展線上線下健康科普宣教活動。 （三）堅持學科發(fā)展，大力推進卓越醫(yī)療 一是醫(yī)聯(lián)體建設卓有成效，向上與省內多家三甲醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體幫扶機制，組建了婦科、神經外科、腫瘤內科、介入血管外科、脊柱外科等五大專科聯(lián)盟，二是學科建設不斷提升。醫(yī)院現(xiàn)有呼吸內科、兒科兩個省衛(wèi)健委縣級省臨床重點專科，其中以呼吸內科硬質支氣管鏡介入治療為代表的臨床技術填補了**市內空白，呼吸內科成為**市醫(yī)學會呼吸內科專業(yè)委員會首屆呼吸介入學組。三是急診急救能力穩(wěn)步提升，打造了卒中中心、胸痛中心、危重孕產婦救治中心、危重新生兒救治中心、創(chuàng)傷中心等五大急救中心，2019年4月我院胸痛中心成為**市第一家通過國家胸痛中心總部評審并授牌的醫(yī)院。四是大力推進慢病管理體系建設和老年醫(yī)學科發(fā)展，2022年老年醫(yī)學科被省衛(wèi)健委和省中醫(yī)藥管理局評為湖南省老年友善醫(yī)療機構，開設了集“防治管教”于一體的DPCC糖尿病專病門診，提高了全市糖尿病患者的救治能力。 （四）堅持優(yōu)質服務，積極推進卓越護理 一是推行“10S”規(guī)范化管理，改善精益管理思維。在原有6S精細管理要求的基礎上，增加“節(jié)約、方法、速度、服務”四個要素，形成 ……（未完，全文共2207字，當前只顯示1328字，請閱讀下面提示信息。收藏2023年創(chuàng)建卓越服務示范醫(yī)院工作開展情況匯報） 上一篇：在全區(qū)科技特派員工作會議上的講話 下一篇：市委書記在全市組織工作會議上的講話 相關欄目：工商 創(chuàng)建活動 服務 醫(yī)院 工作總結 工作匯報 思想?yún)R報 個人總結 |