| 標(biāo)題：集中辦證大廳申報(bào)“青年文明號(hào)”事跡材料 |
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xx全程辦事代理大廳（以下簡稱全程辦）是我局非常重要的一個(gè)“窗口”部門。承擔(dān)著政策咨詢、業(yè)務(wù)授理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等重要職能，是我局對(duì)外處理事務(wù)的中心。全辦共有干部職工4人，平均年齡？歲，35周歲以下青年干部職工占到總?cè)藬?shù)的75%，黨團(tuán)員占總?cè)藬?shù)的100%。自2004年4月成立以來，全辦立足于“窗口”形象的特點(diǎn)，緊緊圍繞勞動(dòng)保障中心工作，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才，崗位建功”活動(dòng)，在實(shí)際工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取，使優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力不斷凝聚，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和人才效益的有機(jī)結(jié)合，不僅有力地推動(dòng)了全局勞動(dòng)保障工作的全面發(fā)展，同時(shí)還為全區(qū)深化政府工作模式改革做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。 一、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理，打造 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略669字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、發(fā)揮“窗口”作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象 "窗口"體現(xiàn)著形象，"窗口"展示著文明。全程辦作為我局的重要“窗口”部門，承擔(dān)著對(duì)外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù)，這個(gè)“窗口”的形象如何，直接關(guān)系到全局的總體形象和面貌，因此，全程辦始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的"青年文明號(hào)"活動(dòng)與樹立良好的"窗口"形象緊密結(jié)合起來，把職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)全辦成員立足本職、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。 在日常工作中，全辦成員在我局“三好一提高”即服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，又自覺做到了“六聲”即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲和“五心”即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對(duì)象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾。全辦工作人員帶證上崗，團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，黨團(tuán)員均擺放桌牌，以“亮身份”，公開接受社會(huì)的監(jiān)督。接聽電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個(gè)單位的文明水平，辦公室接聽電話規(guī)范文明用語率達(dá)到100%。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通群眾，只要一撥通全程辦的電話，您聽到的都會(huì)是非常親切的一聲“您好，勞動(dòng)保障局全程辦”，然后有我們的工作人員耐心細(xì)致地解答每一個(gè)問題。即使在最繁忙的每個(gè)月初報(bào)退休申報(bào)表和礦務(wù)局報(bào)工傷認(rèn)定表期間，我們接聽電話的文明用語依然規(guī)范，解答依然耐心，受到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。 記得有一次，我辦工作人員給一位申請(qǐng)工傷陳先生打電話，想要告知其工傷認(rèn)定事宜已辦結(jié)，可以來取認(rèn)定材料。當(dāng)時(shí)，陳先生說很急，想馬上來取。但他所在地方離我局較遠(yuǎn)，可能5點(diǎn)半到不了，希望我們能多等一會(huì)兒，我們便欣然答應(yīng)了。那天是周末，路上交通比較擁擠，等陳先生到我辦時(shí)已是晚上7點(diǎn)多了，陳先生為表示歉，想請(qǐng)工作人員吃頓便飯，被工作人員婉然謝絕了。在今年3月初，一名年逾80的耄耋婦女拄著拐杖艱難地來到我局全程辦事代理大廳咨詢問題。由于老人家說話帶口音，吐字不清，語言表達(dá)能力極差，且聽力極弱，這給交流帶來了很大的困難。通過努力，我辦工作人員終于弄清了老人的來意。原來，老人的老伴年初過世了，老倆口沒兒沒女，生活沒有了經(jīng)濟(jì)來源，是來咨詢最低生活保障問題的。低保問題應(yīng)由民政部門負(fù)責(zé)，于是我辦工作人員馬上與民政局取得了聯(lián)系，并把老人一路攙扶至民政局信訪辦。在全程辦，這樣的事情還有很多在此就不一一列舉了。 三、加強(qiáng)自身建設(shè)，注重崗位練兵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才_(tái) 在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”科室作為一項(xiàng)首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。全辦人員通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合，緊緊抓住當(dāng)前保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的有利契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_理論和"三個(gè)代表"重要思想，運(yùn)用座談會(huì)、寫學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果；正確把握十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神中涉及勞動(dòng)保障的內(nèi)容，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織全辦人員利用每次科務(wù)會(huì)的時(shí)間，學(xué)習(xí)當(dāng)前最新的時(shí)勢(shì)政策、會(huì)議精神和政治理論，不僅能使大家及時(shí)了解和掌握當(dāng)前最新的政策和制度，做到耳 ……（未完，全文共2889字，當(dāng)前只顯示1739字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏集中辦證大廳申報(bào)“青年文明號(hào)”事跡材料） 上一篇：財(cái)政局人大建議、政協(xié)提案辦理情況總結(jié) 下一篇：學(xué)校創(chuàng)平安校園工作情況匯報(bào) |