| 標題：高速公路管理處創(chuàng)建文明示范窗口活動自查報告 |
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在創(chuàng)建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結合自身工作實際，開展了以“強素質、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內容的自查活動， 進一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強服務意識，提高服務質量，切實塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下： 一、把“三大文明”建設協(xié)調發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標 高管 ……（快文網http://hoachina.com省略291字，正式會員可完整閱讀）…… 新，提出極具特色的“服務質量評價體系”，即以自我評價、領導機關評價 和社會評價的形式，達到“服務怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。 一、把誠信為民、打造“文明服務窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點 高管處始終以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如 過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環(huán)境。 首先，我們把文明服務作為通行費征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練，靈活運用雙語問候，成為文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態(tài)度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關注你”的口號，增強主人翁意識。 其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護工作的根本。養(yǎng)護人員既當養(yǎng)護員，又當路產路權協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。 再次，努力實施服務區(qū)“航空式”服務。服務區(qū)管理牢固樹立“抓服務、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導思想，對服務區(qū)實 ……（未完，全文共1256字，當前只顯示756字，請閱讀下面提示信息。收藏高速公路管理處創(chuàng)建文明示范窗口活動自查報告） 上一篇：司法局黨政班子自我鑒定 下一篇：縣領導在春節(jié)聯(lián)歡晚會上的講話 |