標題：在法檢兩院副職述職測評大會上的講話

　　在創(chuàng)建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實際，開展了以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動， 進一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，切實塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下：
　　一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標
　　高管處充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開展“青年文明號”、爭當“優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀養(yǎng)護員”等多種形式的文明創(chuàng)建　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略457字，正式會員可完整閱讀）……　
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征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練，靈活運用雙語問候，成為文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態(tài)度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關(guān)注你”的口號，增強主人翁意識。
　　其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護工作的根本。養(yǎng)護人員既當養(yǎng)護員，又當路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。
　　再次，努力實施服務區(qū)“航空式”服務。服務區(qū)管理牢固樹立“抓服務、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導思想，對服務區(qū)實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責任制度，向社會公開做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質(zhì)量上乘、服務周到、客戶滿意。
　　成績來之不易，服務創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢獻！
　　同志們：
　　這次法檢兩院副職述職測評大會，是縣人大常委會根據(jù)今年的工作要點安排召開的。是繼去年縣政府序列局局長述職大會之后，探索改進干部監(jiān)督形式的又一次嘗試。根本目的在于通過這種面對面“交帳”的形式，強化任命干部的責任意識和履職意識，督促干部在提高認識、從嚴要求上下功夫；在依法行政、嚴格執(zhí)法上下功夫；在完善機制、強化制度上下功夫，進而推動“一府兩院”工作的全面發(fā)展和進步。
　　為了切實搞好任命干部述職工作，常委會提前進行了安排部署，三月中旬組成3個檢查組深入到政府序列局和法院、檢察院對人大任命的局長和各位副院長、副檢察長去年一年的履職情況進行了認真檢查，掌握了很多翔實的材料。昨天，常委會主任會議聽取了各檢查組的情況匯報，并將傳閱21位局長向人大遞交的述職報告，在此基礎(chǔ)上形成檢查情況通報。剛才，幾位同志分別做了述職發(fā)言，與會的委員和代表進行了投票測評�？偟目�，述職 ……（未完，全文共4930字，當前只顯示1186字，請閱讀下面提示信息。收藏在法檢兩院副職述職測評大會上的講話）

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