| 標題：市地稅局直屬分局優(yōu)化辦稅服務紀實 |
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##市地稅局直屬分局組建于1995年2月，主要承擔市本級地方稅收及各項基金收入的組織征收工作。多年來，直屬分局始終堅持“在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法”，通過優(yōu)化辦稅服務促進內(nèi)部管理，加強稅收征管，大力組織收入。組織收入一年一個臺級，由建局之初1995年的1014萬元，增長到2003年的5948萬元，增長了5.87倍，年均遞增23%，九年累計組織收入3.1億元。 一、抓服務主體，鍛造了一支素質(zhì)過硬的服務隊伍 市直分局自組建以來堅持以思想教育為先導，以業(yè)務培訓為重點，以廉潔自律為保障，大力提高干部隊伍的整體素質(zhì)：一是堅持不斷開展政治思想教育，以黨支部為主體，堅持學習制度，先后開展了“三講教育”、“三個代表”重要思想學習教育、廉政勤政教育、警示教育，同時利用“五一”、“七一”、“十一”等節(jié)日組織開展豐富多彩，健康有益的活動，豐富干部文化生活，陶冶干部情操，激發(fā)干部們的工作熱情和敬業(yè)精神。二是開展業(yè)務培訓 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略692字，正式會員可完整閱讀）…… 三、抓服務保障，用嚴格的管理保證服務落實 好的服務必須要有嚴格的制度管理來落實。首先在內(nèi)部管理上，加強制度化建設，逐步建立和完善一整套管理制度，形成了包括“制度建設、目標管理、考核獎懲、責任追究”四位一體的管理體系。組建了執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督小組，用多種方式強化內(nèi)部監(jiān)督。其次是把征管的基本職責和工作程序、工作紀律等內(nèi)容向社會公開，通過設立舉報箱，公布舉報電話，實行明查暗訪，聘請監(jiān)督員，開展問卷調(diào)查，召開納稅人座談會等措施接受社會監(jiān)督。2003年，分局制定了《崗位目標百分考核辦法》，該辦法把分局所有的工作，所有崗位，所有的制度、服務承諾的落實都融于百分考核之中，把軟任務硬化，把硬任務量化，把工作責任細化，以有利于對各崗位工作的監(jiān)督考核檢查，為了強化制度落實，分局及時成立了由五名普通干部組成的崗位目標百分考核小組，堅持每月對各科室、各崗位、每個人的工作進行檢查考核、量化打分，實行一月一考核，半年初評、年終總評。凡工作出現(xiàn)問題，本人不但要扣分，并對主管的正副科長，分管局領導，逐級連帶按比例扣分，讓人人擔責任，個人有壓力。第三是按照考核，嚴格獎懲，把考核結(jié)果作為評先創(chuàng)優(yōu)、獎金發(fā)放、政績考核、干部任用，公務員年度等級評定的重要依據(jù)，在干部中形成了“不用揚鞭自奮蹄”的良好局面。2003年有16人因考核倒扣分不同程度扣發(fā)獎金，20人因考核加分而多發(fā)獎金。通過考核把干部對納稅人的服務直接與干部的經(jīng)濟利益掛鉤。有效地刺激干部服務意識的提高。分局此辦法和成效受到了市局充分肯定。 四、抓服務提升，通過不斷地創(chuàng)新、改革推動服務質(zhì)的飛躍 一是分局在為納稅人服務中把嚴格執(zhí)法、規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務有機地結(jié)合在一起，通過定期舉辦納稅業(yè)務培訓班，印刷免費贈送稅收政策指南，積極主動為納稅人宣傳稅收政策，及時準確地貫徹各項稅收優(yōu)惠政策，使納稅人能夠在較短的時間內(nèi)了解稅收政策，以最快的速度落實稅收政策。據(jù)統(tǒng)計，九年來向納稅人發(fā)放稅收宣傳資料達20000余本，培訓納稅人3000余人次，主動上門為納稅人辦理稅收減兌等優(yōu)惠政策達20余起，減免稅額800余萬元。 二是提高辦稅效率，降低辦稅成本。2003年，分局確定了80戶比較規(guī)范的企業(yè)就近在工商銀行網(wǎng)點申報繳納稅收、社保費、各項基金，初步實現(xiàn)稅銀一體化。2004年分局在充分調(diào)查的基礎上，下大力氣對干部進行集中強化培訓，從五月一日起又在市地稅系統(tǒng)率先把辦稅服務從“一廳式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮笆健鞭k稅模式，納稅人辦理任何稅收業(yè)務（包括社保費、基金），均可在一個窗口辦完，避免了納稅人在多個窗口排隊的不變，極大地節(jié)省納稅人時間。2004年5月，分局在稅收征管中推行稅務事項約談、函告制度，納稅人的輕微稅收違法行為或?qū)Χ愂照卟磺�，理解偏差，稅務部門實行發(fā)信函或同納稅人約定時間座談，減少對納稅人的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的干擾。經(jīng)過分局近一個時期在稅收征管中不斷創(chuàng)新，探索出的銀行網(wǎng)點申報納稅，“一窗式”辦稅模式，稅務函告、約談管理，有效地方便納稅，降低了納稅人辦稅成本，提高了辦稅效率，使分局為納稅人服務有了一個質(zhì)的飛躍。 五、抓服務重點，確保重點項目稅收征管有序開展 重點項目稅收征管是市委、市政府、市局賦予分局的一個重任。重點項目稅收征管，一直是分局工作中的重中 ……（未完，全文共2987字，當前只顯示1797字，請閱讀下面提示信息。收藏市地稅局直屬分局優(yōu)化辦稅服務紀實） 上一篇：快速提升領導干部素養(yǎng)初探 下一篇：工商所信息化達標工作介紹 |