| 標(biāo)題：供電公司市場營銷部個人先進事跡 |
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××:用愛升華服務(wù) 年近而立的他，是××××供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué)，還是在××變電站實習(xí)，抑或從事業(yè)擴管理工作，他都以自己熾熱的真愛，詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是××，一個普普通通的供電員工，一個不斷進取的服務(wù)明星。 ××出身科班，業(yè)精功專，他深知，理論與實踐的差距，于是，他把服務(wù)、奉獻深化為追求、超越。××不善言辭，他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè)、對工 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略347字，正式會員可完整閱讀）…… 三年沒日沒夜的學(xué)習(xí)和奔波，××他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴管理工作中存在的許多不足，多頭管理、業(yè)務(wù)交叉、職責(zé)混亂，讓客戶不勝[本文轉(zhuǎn)載自-http://找文章，到]其煩，直接影響了客戶對供電部門的形象評價。2004年7月，他在廣泛接觸用電客戶、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，在××市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理，業(yè)擴工程真正實現(xiàn)了“一口對外”，用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷�？蛻艚�(jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認可，認為“××公司的客戶經(jīng)理制度是全省實施得最好、最成功的”。 作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者，××有時嚴(yán)格得近乎苛刻。一次業(yè)擴工程協(xié)調(diào)會上，他對公司一些部門和個人對待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風(fēng)、中間承攬業(yè)擴工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓、具體詳盡的通報。主持會議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個業(yè)擴管理規(guī)范性文件出臺了。從此，××供電公司的業(yè)擴管理走上了規(guī)范化、制度化的新路。據(jù)統(tǒng)計，僅此一項每年就可為公司增加經(jīng)濟效益500余萬元。 小周在工作中發(fā)現(xiàn)，客戶提出的問題，在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務(wù)人員之間會有不同的回答，容易產(chǎn)生歧義�！翱蛻粼谧稍儐栴}時，有權(quán)利得到唯一的答案�！睉{著對供電服務(wù)工作的無悔熱愛，2005年初，××開始把他全部的業(yè)余精力，投入到被譽為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”－－《客服工作手冊》的編 ……（未完，全文共3740字，當(dāng)前只顯示900字，請閱讀下面提示信息。收藏供電公司市場營銷部個人先進事跡） 上一篇：檢察長講稿－－牢固樹立執(zhí)法為民的理念 下一篇：誠誠懇懇做事做人民滿意的公務(wù)員 |