標(biāo)題:推進(jìn)全程辦事代理制及加強(qiáng)公共服務(wù)工作匯報(bào)

  作為區(qū)委、區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu),在推進(jìn)全程辦事代理制方面,擔(dān)負(fù)著樹立政府在人民群眾中良好形象的重任。街道領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的會(huì)議精神,街道領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,一致認(rèn)為全程辦事代理制是體現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”,為百姓利益服務(wù)的具體工作,是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的新舉措,出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)是為百姓服好務(wù),提高辦事效率,讓百姓滿意。街道各科室共同努力,在推進(jìn)全程辦事代理制及加強(qiáng)公共服務(wù)工作方面作出了一些成績(jī),概括為三落實(shí)三建設(shè),即落實(shí)整改、落實(shí)責(zé)任制、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
  落實(shí)整改
  加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)全程辦事代理制的組織領(lǐng)導(dǎo),積極落實(shí)整改 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略500字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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件等四種,并將各全程辦事代理事項(xiàng)落實(shí)到各責(zé)任部門,制定了“全程辦事代理窗口<受理室>及其工作人員工作職責(zé)”、“全程代理人工作職責(zé)”、“辦理人工作職責(zé)”,形成了人人有其責(zé)、事事有人管的工作氛圍。
  3)街道要求各部門對(duì)投訴所反映的問題作深入細(xì)致的分析,及時(shí)理順每項(xiàng)審批、審核、核準(zhǔn)事項(xiàng)的辦理工作流程,同時(shí),將此項(xiàng)工作與依法行政結(jié)合起來,并將逐步在各社區(qū)建立“全程代辦”服務(wù)站,實(shí)行多點(diǎn)服務(wù),加大全程代辦工作在社區(qū)的延伸。
  落實(shí)責(zé)任制
  xxxx積極落實(shí)全程辦事代理責(zé)任制,明確了全程辦事代理制具體事項(xiàng),主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
  1)街道各科室迅速貫徹會(huì)議精神,逐項(xiàng)落實(shí)措施,落實(shí)責(zé)任,部門領(lǐng)導(dǎo)親自深入最基層,不折不扣地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。
  2)街道辦公室指定專人作為全程辦事代理制的受理人和代理人,負(fù)責(zé)對(duì)街道實(shí)施全程辦事代理制工作的監(jiān)督檢查,受理群眾投訴,并定期對(duì)申辦人進(jìn)行回訪,及時(shí)了解全程辦事代理制實(shí)施情況,提出改進(jìn)意見。街道在轄區(qū)內(nèi)公開了投訴電話,受理人接到投訴后,當(dāng)日能答復(fù)的當(dāng)日做出答復(fù);對(duì)較為復(fù)雜的投訴事項(xiàng),在五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù);在規(guī)定期限內(nèi)不能處理完畢的,要向投訴人說明情況,每一起投訴的處理均應(yīng)有文字記錄。
  落實(shí)監(jiān)督機(jī)制
  街道建立了全程辦事代理制的約束和激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化了監(jiān)督機(jī)制,全面實(shí)施監(jiān)督工作機(jī)制,確保各項(xiàng)代理事項(xiàng)落到實(shí)處:
  街道加強(qiáng)責(zé)任人監(jiān)督管理,制定了《受理室及其工作人員主要
  工作職責(zé)》、《全程代理人的主要工作職責(zé)》、《辦理人主要工作職責(zé)》等等。
  街道加強(qiáng)全程辦事代理工作檢查,每月檢查一次,每季度一次
  全面檢查。
  加強(qiáng)制度建設(shè)
  街道加強(qiáng)制度建設(shè),為落實(shí)全程辦事代理制提供了制度保障:
  街道制定了《崇外街道全程辦事代理制實(shí)施方案》、《崇外街道全程辦事代理制實(shí)施細(xì)則(試行)》
  建立全程辦事代理制的各項(xiàng)配套制度,逐項(xiàng)加以落實(shí),針對(duì)各類代辦事項(xiàng),劃分各科室職責(zé)。
  建立并落實(shí)監(jiān)督回訪制度。
  加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)
  配備了必需的辦公設(shè)施、辦公用品,加大了資金投入,
  將建立社區(qū)代辦制,延伸了服務(wù)范圍
  設(shè)置了服務(wù)流程圖
  加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
  在全街上下廣泛宣傳全程辦事代理制,學(xué)習(xí)懷柔區(qū)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
  定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高干部職工的服務(wù)意識(shí)。
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