××電業(yè)局是內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司直屬的國(guó)有中型一檔供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著著××市境內(nèi)所有廠礦企業(yè)及農(nóng)村牧區(qū)、城市居民的生產(chǎn)和生活供電重任。全局下設(shè)直管二級(jí)單位12個(gè)，躉售電力公司4個(gè)，職工2984名。近年來(lái)，××電業(yè)局在市委、市政府和內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和電力改革發(fā)展的同時(shí)，以深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，堅(jiān)持改革、發(fā)展、創(chuàng)新的工作思路，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把文明創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于供電服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的全過(guò) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略392字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局精神文明創(chuàng)建過(guò)程成為服務(wù)群眾的過(guò)程，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。一是通過(guò)開(kāi)展全區(qū)供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，使窗口工作人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。到2004年底，全局69個(gè)農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是通過(guò)深入開(kāi)展“大力解放思想、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”培訓(xùn)教育活動(dòng)和“優(yōu)化環(huán)境，加快發(fā)展，創(chuàng)建‘四型’企業(yè)”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全局職工的精神風(fēng)貌、道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并先后被市委授予“優(yōu)化環(huán)境”先進(jìn)單位和“創(chuàng)四型單位主題教育活動(dòng)成效顯著單位”榮譽(yù)稱號(hào)。三是通過(guò)大力開(kāi)展“真誠(chéng)服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程，使95598客戶服務(wù)中心、急修中心遍布全市七個(gè)旗縣區(qū)，提高了服務(wù)效率和服務(wù)水平；mis網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與局屬7個(gè)旗縣局及內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）公司互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化；農(nóng)電信息系統(tǒng)應(yīng)用走在了全區(qū)電力系統(tǒng)的前列。四是通過(guò)認(rèn)真踐行“社會(huì)承諾制”、公開(kāi)客戶投訴電話、定期召開(kāi)客戶座談會(huì)等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問(wèn)題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過(guò)發(fā)放測(cè)評(píng)表，向客戶調(diào)查，客戶滿意率達(dá)到了98%以上，在地方政府組織的行業(yè)作風(fēng)測(cè)評(píng)中，我局連續(xù)三年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類單位第一的好成績(jī)。
我們還通過(guò)深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》，推進(jìn)職工思想道德建設(shè)，深化職業(yè)道德教育，進(jìn)一步推進(jìn)“四有職工”隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程，使每個(gè)職工能夠做到文明健康地生活、誠(chéng)實(shí)友善地待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，全局上下形成了積極進(jìn)取、健康向上的精神面貌。為了豐富職工的文化生活，我局堅(jiān)持每?jī)赡昱e辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié)，并不定期地組織開(kāi)展網(wǎng)球賽、乒乓球賽、職工書(shū)畫(huà)、攝影藝 ……（未完，全文共4227字，當(dāng)前只顯示1017字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電業(yè)局近幾年精神文明建設(shè)工作情況匯報(bào)）
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