| 標題：醫(yī)院做五星級醫(yī)生 建醫(yī)患間真情暨爭當服務明星活動方案 | ||
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××××醫(yī)院“做五星級‘醫(yī)生’ 建醫(yī)患間真情”暨“爭當服務明星”活動方案 隨著人們對健康需求層次和標準的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)移。為了適應新形勢對我們醫(yī)務人員工作能力和服務水平的新要求，樹立我院的良好服務形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫(yī)生’， 建醫(yī)患間真情”暨“爭當服務明星”活動。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務人員�！拔逍羌墶t(yī)生’”標準為：成為人們的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協(xié)調(diào)者”） ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略496字，正式會員可完整閱讀）……
�。ǘ┗顒娱_展和實施階段：（8月11日~9月20日） 各科室及班組要進一步完善管理制度和服務職能，在不斷轉(zhuǎn)變服務理念的前提下創(chuàng)新服務方式、拓寬服務范圍。人人對照“五星級‘醫(yī)生’”的服務標準要求自己，愛崗敬業(yè)、開拓進取，不斷提高自己的事業(yè)心和責任感。通過參與活動密切醫(yī)患魚水關系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實際行動贏得同事和領導的認可、患者的好評。 �。ㄈ┰u選和選樹階段（9月21~30日） 科室及單位要定期進行活動講評和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評選指標，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級‘醫(yī)生’”及“服務明星”進行表彰和獎勵。 為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫(yī)院將制定嚴格的評選程序并成立評選小組具體負責評選工作。 四：實施要求： 1：各單位及科室要在活動中互相學習、互相交流活動經(jīng)驗，通過選樹典型，將業(yè)務水平較高、工作業(yè)績突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強競爭力和較強示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評選。 2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達到“五星級”的服務水準和“醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚”�！拔逍羌墶t(yī)生’”標準為：（1）健康保護士：這是醫(yī)生的基本職責。醫(yī)務人員治病救人、調(diào)理健康的第一手段不是藥物和手術刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術水平的醫(yī)務人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫(yī)療服務。（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務人員要有長期服務意識，每位醫(yī)務人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認真進行定期隨訪和健康指導。（3）健康指導師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機來醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對病人進行健康科普教育和健康生活指導。（4）健康理財人：醫(yī)務人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟承受能力，與病人及家屬進行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費需求。（5）健康協(xié)調(diào)員：針對大部分患者缺乏專業(yè)知識和醫(yī)療信息 ……（未完，全文共2142字，當前只顯示1289字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院做五星級醫(yī)生 建醫(yī)患間真情暨爭當服務明星活動方案） 上一篇：在全縣“捐資助學”光彩事業(yè)活動上的講話 下一篇：醫(yī)院出院病人隨訪制度 |