標(biāo)題:銀行員工演講稿----從我做起 合規(guī)操作 |
建設(shè)銀行能夠成功上市并且在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,很大程度上源于一系列新政策的出臺。決策者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,抓住市場動向,不失時機(jī)地制訂新的政策,讓建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)有了突飛猛進(jìn)的發(fā) ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略156字,正式會員可完整閱讀)…… 我在平常的工作中,作為服務(wù)窗口的一名員工,心中要牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨,嚴(yán)格按照規(guī)范化操作中的“九步服務(wù)”來接待每一位客戶。記得一次給一位客戶辦理業(yè)務(wù),進(jìn)來的時候是有一點(diǎn)火氣的,我嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)去做,但一直都沒能緩解客戶的情緒,直到客戶辦理完業(yè)務(wù),起身將大額現(xiàn)金存入帳戶后將存折雙手遞給客戶,客戶轉(zhuǎn)身要走時,又回過頭來,微笑著看著我,說了一聲謝謝,我也朝客戶微笑道:不客氣,并且目送客戶滿意輕松地離開柜臺。 規(guī)范化對于每位員工來說都不能只是口頭上的,或是寫在書面上的,而是 ……(未完,全文共674字,當(dāng)前只顯示406字,請閱讀下面提示信息。收藏銀行員工演講稿----從我做起 合規(guī)操作) 上一篇:林業(yè)局排頭兵實(shí)踐活動階段總結(jié) 下一篇:財務(wù)人員適應(yīng)新形勢應(yīng)具備的素質(zhì) |