| 標(biāo)題：定義知識(shí)管理 |
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有一家超市連鎖店發(fā)現(xiàn)啤酒和尿布之間的某鐘關(guān)聯(lián)關(guān)系，使得兩種不同類型的產(chǎn)品的銷售額同時(shí)得到了增加；另一家化學(xué)制造廠因向其一線銷售隊(duì)伍開(kāi)放了公司的知識(shí)庫(kù)，從而提高了它的客戶服務(wù)水平，并縮短了銷售周期。知識(shí)管理在今天企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮出越來(lái)越舉足輕重的作用，以上兩個(gè)案例只不過(guò)是知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的小小的應(yīng)用。 更為效果顯著的一個(gè)例子是福特汽車公司。一直將知識(shí)管理看作為是“智力資本杠桿”的福特 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略345字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 除了增加新技術(shù)外，公司還需要更有效地運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù)。事實(shí)上，知識(shí)管理系統(tǒng)是現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。舉例來(lái)說(shuō)，一些公司只把notes用于收發(fā)e－mail而不是用它為實(shí)現(xiàn)更為復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)功能來(lái)進(jìn)行群件協(xié)作。這樣做的話，就根本沒(méi)有能夠發(fā)揮出信息技術(shù)投資所應(yīng)有的功效。 知識(shí)管理系統(tǒng)的要件完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，必需要由一些基本的系統(tǒng)要件來(lái)支持知識(shí)的收集、提取和發(fā)布。劍橋giga信息中心的副總裁conniemooore認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)至少要包括以下各部分的要件： 開(kāi)放的交互操作式計(jì)算平臺(tái) 通訊網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng) 用于生成知識(shí)的分析工具 外部和內(nèi)部信息 用于協(xié)同工作的群件工具 企業(yè)的信息 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理工具(網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和搜索引擎) 推拉技術(shù) 智能代理 個(gè)案提取方式 可移植的文件 對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù) 文件管理系統(tǒng) 進(jìn)程管理工具 一旦用戶組織具備了以上系統(tǒng)要件后，他們所面臨的就只是怎樣將上述技術(shù)結(jié)合起來(lái)從而有效地管理知識(shí)的問(wèn)題了，而這更主要地依賴于組織所要吸取的知識(shí)的 ……（未完，全文共3719字，當(dāng)前只顯示895字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏定義知識(shí)管理） 上一篇：中層干部崗位通用工作標(biāo)準(zhǔn) 下一篇：項(xiàng)目成功的12個(gè)關(guān)鍵原則 |