標(biāo)題：走動(dòng)式管理：借"進(jìn)餐時(shí)間"與員工交流

　　這是一個(gè)跨行業(yè)的ceo空降故事。羅伯特·埃克特一輩子都在卡夫食品公司（kraft foods）工作，在決定離開時(shí)，他早已是卡夫的ceo了。他現(xiàn)在要去的公司，是全球最大的玩具制造商美泰公司（mattel），也是擔(dān)任ceo.他會(huì)成功嗎？
　　對(duì)玩具行業(yè)完全陌生，并不是擋在成功道路上的最大障礙。他要入主的美泰，其實(shí)也是一個(gè)亂攤子。盡管旗下的芭比娃娃、風(fēng)火輪（hot w　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略313字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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可能提出的一些疑問(wèn)：“這個(gè)搞‘食品’的家伙了解‘玩具’嗎？他對(duì)美泰知道多少呢？”
　　如何打消員工們的疑慮、贏得他們的信任，從而最終力挽狂瀾？他借用了“進(jìn)餐時(shí)間”（mealtime）這一概念。人們聚到一起用餐的時(shí)候，得到滋養(yǎng)的不僅是身體，還有他們的精神。他們可以面對(duì)面地平等相處、交換意見、提問(wèn)、得到回答、分享各自的觀點(diǎn)。
　　埃克特清楚地知道，要使公司回到正軌，他必須塑造品牌和削減成本，但最關(guān)鍵、最有挑戰(zhàn)性的任務(wù)卻是讓員工能夠無(wú)拘無(wú)束地與他分享“午餐”——真正的午餐或者精神上的午餐。他發(fā)現(xiàn)，沒有什么地方比員工餐廳更適合分享“午餐”了。
　　為了讓每頓“午餐”都獲得成功，他采取的辦法是“擺好餐具”，也就是創(chuàng)造一個(gè)暢所欲言的環(huán)境，讓人們消除緊張和擔(dān)心。具體的措施包括：指出緊張的根源，要求以誠(chéng)相待；在合適的時(shí)候尊重他人的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域；找到共同的經(jīng)歷。比如，在正式受聘ceo之前，他與美泰的人力資源高級(jí)副總裁艾倫·凱面談了一次。凱向他坦白說(shuō)，公司一直沒有培訓(xùn)計(jì)劃或員工發(fā)展計(jì)劃。雖然埃克特對(duì)這樣的計(jì)劃非�？粗�，但是他并沒有責(zé)怪凱。為了消除緊張，�？颂剡�指出了緊張的根源：這次面談讓兩個(gè)人都覺得怪怪的，因?yàn)樽约嚎赡軙?huì)是凱未來(lái)的老板。他對(duì)凱說(shuō)：“你就是我的人力資源主管，因此我們要進(jìn)行一次坦誠(chéng)的雙向交流，弄清楚哪些問(wèn)題對(duì)于美泰來(lái)說(shuō)最為重要。”說(shuō)了這番話后，凱松弛了下來(lái)，很自在地打開話匣子了。當(dāng)然，談的都是人力資源——?jiǎng)P的專業(yè)領(lǐng)域的事情。
　　�？� ……（未完，全文共1353字，當(dāng)前只顯示815字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏走動(dòng)式管理：借"進(jìn)餐時(shí)間"與員工交流）

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